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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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铁路工作人员发现有扒乘人员,应报告车站值班员(列车调度员),车站值班员报告列车调度员。对( )的列车应安排在本站停车处理;对通过列车或在区间运行的列车应安排在前方站停车处理。

A、 即将到达

B、 车站到达

C、 尚未出发

D、 刚刚出发

答案:BC

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
核收 5%的退票费的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-9391-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过( ),每种限带 1 件,累计不超过600 毫升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-5ffd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅服管理平台采用( )模式,有用户管理和安全保密制度。
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照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于 150 勒克斯,候车区照明照度不低于 100 勒克斯,站台、天桥及( )照明照度不低于 50 勒克斯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-2059-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对铁路旅客限量随身携带的物品规定:包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于( )、小于或者等于 70%的酒类饮品累计不超过 3000 毫升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-5e1f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备,以及删除、篡改酒测数据的,一经发现由站段组织召开专题分析会,并根据分析结果给予不低于 A 类或 F1 类的追究处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-4cca-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用电子数据形式或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-0672-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人力机具严格落实“五必须”审查,( )、必须统一编号管理、必须标记使用单位、必须落实责任人。
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( )票价分为:分为加快、卧铺、空调票票价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-4fd9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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属于客运服务质量严重事件的情形有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-3d55-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
(
多选题
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路工作人员发现有扒乘人员,应报告车站值班员(列车调度员),车站值班员报告列车调度员。对( )的列车应安排在本站停车处理;对通过列车或在区间运行的列车应安排在前方站停车处理。

A、 即将到达

B、 车站到达

C、 尚未出发

D、 刚刚出发

答案:BC

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
核收 5%的退票费的有:

A. 距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票

B. 改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车,又在距开车前,8 天以上退票的

C. 开车前 48 小时以上、不足 8 天的

D. 开车前 24 小时以上、不足 48 小时的

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对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过( ),每种限带 1 件,累计不超过600 毫升。

A. 100毫升

B. 1000 毫升

C. 150 毫升

D. 600 毫升

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旅服管理平台采用( )模式,有用户管理和安全保密制度。

A. 铁路局集中控制

B. 中间站独立控制

C. 大站集中控制

D. 车站独立控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-070a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于 150 勒克斯,候车区照明照度不低于 100 勒克斯,站台、天桥及( )照明照度不低于 50 勒克斯。

A. 进站口

B. 出站厅

C. 广场

D. 进出站地道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-2059-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对铁路旅客限量随身携带的物品规定:包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于( )、小于或者等于 70%的酒类饮品累计不超过 3000 毫升。

A. 0.23

B. 24%

C. 25%

D. 20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-5e1f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备,以及删除、篡改酒测数据的,一经发现由站段组织召开专题分析会,并根据分析结果给予不低于 A 类或 F1 类的追究处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-4cca-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用电子数据形式或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-0672-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人力机具严格落实“五必须”审查,( )、必须统一编号管理、必须标记使用单位、必须落实责任人。

A. 必须符合“常态制动、手动解锁”要求

B. 必须持有进站出入证

C. 必须持有作业车辆合格证

D. 必须持有合格证

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( )票价分为:分为加快、卧铺、空调票票价

A. 附加票

B. 客票

C. 硬座

D. 空调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-4fd9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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属于客运服务质量严重事件的情形有:

A. 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 500 元以上不足 3000元的

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 严重两违造成客户重伤或 3 人以上轻伤

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

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