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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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判断题

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专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。

答案：A

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

改签是指：旅客变更（）、席别和到站时需办理的签证手续。

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照( )的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到行车部门确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。

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酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于1个月。

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儿童或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（）；凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按成人办理补票。

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车站在办理电子客运记录核验退票时经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录（）。车站负责联系担当客运段或车站确认信息，涉及外局担当列车或车站的，报所属局客户服务中心，转担当局客户服务中心协查确认。

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站车厕所巡视标准：( )每小时巡视不少于一次，开关门时间各一次。

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对铁路旅客限量随身携带的物品规定：包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于（）、小于或者等于 70％的酒类饮品累计不超过 3000 毫升。

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公告栏公告内容应（）、（），尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上实施后 30 天即可撤除。

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。

答案：A

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改签是指：旅客变更（）、席别和到站时需办理的签证手续。

A. 乘车日期

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C. 车次

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C. “先防护，后处理”

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酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于1个月。

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C. 成人办理补票

D. 规定交车站处理

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A. 家庭住址

B. 旅客身份信息

C. 车票信息

D. 联系电话

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站车厕所巡视标准：( )每小时巡视不少于一次，开关门时间各一次。

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A. 0.23

B. 24％

C. 25％

D. 20％

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A. 文字精练

B. 表达清楚

C. 语句通顺

D. 文字简练

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