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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：客持符合核验规则的车票正常通行、（）。

A、无车票旅客尾随

B、旅客反向闯闸

C、携带行李的旅客

D、旅客无票闯闸

答案：ABCD

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

车站如何落实站台维序标准：特别强化列车即将进站、进站未停稳和关门临启动等临界状态的秩序盯控。站台工作人员要对站台两端、天桥地道口、灯箱背面等易形成视线盲区部位保持高度警惕，加大检查盯控力度，及时发现和处置异常苗头。

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单位配发的工作手机（生产用手持机除外）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按当班耍手机追究责任。

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动车组故障组织旅客站内换乘由（）统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组，应尽量安排救援和被救援两列车底同台换乘，并尽量编组顺序一致；无法安排在同一站台面时，应组织旅客经由天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

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车站广播应播放哪些内容：通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买（）所在地之间四次单程的学生优惠票。

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根据广播（），按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，逐站分组调节广播音量。

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额 30000 元以上的属于（）

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未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车补差后，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

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旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过 20毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。除围墙、栅栏外，无直接涂写、张贴式广告。广播系统不发布音频广告。

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列车运行中断退票的情形有：在车票发站，退还全部票款。在中途站，退还未乘区间票款。

题目内容

(

多选题

)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：客持符合核验规则的车票正常通行、（）。

A、无车票旅客尾随

B、旅客反向闯闸

C、携带行李的旅客

D、旅客无票闯闸

答案：ABCD

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A. 车站站长

B. 客运值班员

C. 客运负责人

D. 列车长

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车站广播应播放哪些内容：通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买（）所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 院校至（实习地点）

B. 家庭居住地至院校（实习地点）

C. 租住地至院校（实习地点）

D. 家庭居住地至租住地

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根据广播（），按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，逐站分组调节广播音量。

A. 音量控制

B. 回路

C. 扬声器设置区域

D. 功率大小

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额 30000 元以上的属于（）

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量重大事件

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A. 180日以内

B. 30 日以内

C. 30日

D. 180日

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列车运行中断退票的情形有：在车票发站，退还全部票款。在中途站，退还未乘区间票款。

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