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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有( )或“旅客止步”标志。

A、 禁止通行

B、 警示

C、 安全标志

D、 警示图形

答案：A

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-1e53-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-73b3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到发站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-2dc8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-2634-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。
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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
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铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-6cbb-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至正当到站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-3690-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站车工作人员记录失信旅客的身份信息时应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（ ）、区间、失信行为、所欠票款（应补票价、加收票价、手续费）、处理情况等信息。失信旅客身份信息记录要做到记载完整、字迹端正、清晰可辨。登记后，经核对确认无误，由站车工作人员和失信旅客本人签字。如旅客拒绝签字时，站车工作人员应在记录中注明。
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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。
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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有( )或“旅客止步”标志。

A、 禁止通行

B、 警示

C、 安全标志

D、 警示图形

答案：A

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至正当到站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
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站车工作人员记录失信旅客的身份信息时应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、（ ）、区间、失信行为、所欠票款（应补票价、加收票价、手续费）、处理情况等信息。失信旅客身份信息记录要做到记载完整、字迹端正、清晰可辨。登记后，经核对确认无误，由站车工作人员和失信旅客本人签字。如旅客拒绝签字时，站车工作人员应在记录中注明。

A. 住址

B. 联系方式

C. 乘车日期

D. 车次

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。
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