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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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电子显示引导系统满足( )使用要求，室外显示屏具有防雨、防湿、防寒、防晒、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

A、温度环境

B、客流量

C、客运组织

D、设备管理

答案：A

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：客持符合核验规则的车票正常通行、（）。

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。

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接发重联（或长编）动车组站台接车客运人员不少于 3 人、短编不少于 2 人，接发普速列车不少于 3 人的基本规定。各车站要根据乘降客流大小，以及站台弯直、风雨棚立柱和站台灯箱等设置条件，合理设置立岗点位。

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餐饮服务经营应符合食品安全要求。不得( )有腐败变质或者其他感官性状异常的食品；熟食品加工应做到即时制作、烧熟煮透，食品中心温度应达到 70℃以上。

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，（）站停时间不能低于 12 分钟。

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四懂：懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法。四会：会使用消防器材、会报警、会扑救初起火灾、会自救逃生。

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客运服务质量红线包括：（）。

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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超 5km/h，转弯速度不超过 3km/h；

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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

电子显示引导系统满足( )使用要求，室外显示屏具有防雨、防湿、防寒、防晒、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

A、温度环境

B、客流量

C、客运组织

D、设备管理

答案：A

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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：客持符合核验规则的车票正常通行、（）。

A. 无车票旅客尾随

B. 旅客反向闯闸

C. 携带行李的旅客

D. 旅客无票闯闸

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。

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A. 采购

B. 加工

C. 使用

D. 销售

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，（）站停时间不能低于 12 分钟。

A. 长编（重联）动车组

B. 短编组动车

C. 旅游专列

D. 普速旅客列车

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客运服务质量红线包括：（）。

A. 违章钻、扒车

B. 任何情况下，抢夺（或强拿）旅客无危害的私人物品

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）

D. 弄虚作假，瞒报、谎报安全信息。

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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超 5km/h，转弯速度不超过 3km/h；

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