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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

A、车次

B、始发站

C、终到站

D、开车时刻

答案：ABCD

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

商务座旅客专项服务的内容：（1）专属信息。（2）专用通道。（3）专区候车。（4）乘车引导。（5）车内服务。（6）便捷出站。

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列车晚点 30分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过 30 分钟。

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客运系统安全红线包括（）

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夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有（），无堵塞。

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旅客列车原则上每运行（）满水一次，每运行 3~4 小时补水一次。夜间运行（23：00~4：00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

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儿童或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（）；凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按成人办理补票。

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。（），不发售学生优惠票。

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铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。

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因列车晚点导致旅客退票时，应在乘车站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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音视频记录仪的岗位配置要求：根据（）作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备。

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多选题

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

A、车次

B、始发站

C、终到站

D、开车时刻

答案：ABCD

相关题目

商务座旅客专项服务的内容：（1）专属信息。（2）专用通道。（3）专区候车。（4）乘车引导。（5）车内服务。（6）便捷出站。

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列车晚点 30分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过 30 分钟。

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客运系统安全红线包括（）

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 弄虚作假，瞒报、谎报安全信息。

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机

D. 违章钻、扒车

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夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有（），无堵塞。

A. 视频监控

B. 专人引导

C. 专人值守

D. 专人管理

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旅客列车原则上每运行（）满水一次，每运行 3~4 小时补水一次。夜间运行（23：00~4：00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

A. 2~3小时

B. 3~4小时

C. 4~5小时

D. 5~6 小时

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A. 证件信息判定年龄后补票

B. 儿童优惠票补票

C. 成人办理补票

D. 规定交车站处理

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。（），不发售学生优惠票。

A. “火车票学生优惠卡”所载信息不全

B. “火车票学生优惠卡”不能识别

C. “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致的

D. 没有“火车票学生优惠卡”

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因列车晚点导致旅客退票时，应在乘车站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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A. 日常

B. 高峰期

C. 车站

D. 接发列车

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（ ）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

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