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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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视频监控系统覆盖车站（），具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A、客运区域

B、各服务处所

C、站区范围

D、所有重点区域

答案：B

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

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行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（）辆，空车不超过（）辆，混编时重车在前、空车在后。装载的货物高度距地面不超过2 米，横向宽度不得超出车体两侧各 0.2 米，重量不超过 2 吨。

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站台作业机具的总体要求凡上站台作业的人力机具，应具备常态制动的（），安装防撞胶条，并在醒目位置张贴“作业机具安全合格证”。凡上站台作业的机（电）动机具，应具备停放（长效）制动装置。

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属于客运服务质量严重事件的情形有：

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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前（）min 打铃制度，铃响不低于（）s，防止人员漏乘。停站时间未超过 2min 的车站在列车停稳后打铃。

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客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况， ( )需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（）进行配备。

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客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（）。

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定期票、计次票遇哪些情况，乘车人不能使用产品检票进站：

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单选题

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

视频监控系统覆盖车站（），具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A、客运区域

B、各服务处所

C、站区范围

D、所有重点区域

答案：B

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

A. 一台

B. 二台

C. 不少于二台

D. 三台

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行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（）辆，空车不超过（）辆，混编时重车在前、空车在后。装载的货物高度距地面不超过2 米，横向宽度不得超出车体两侧各 0.2 米，重量不超过 2 吨。

A. 4，5

B. 3，4

C. 3，5

D. 3，6

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站台作业机具的总体要求凡上站台作业的人力机具，应具备常态制动的（），安装防撞胶条，并在醒目位置张贴“作业机具安全合格证”。凡上站台作业的机（电）动机具，应具备停放（长效）制动装置。

A. 刹车

B. 止轮装置

C. 装置

D. 措施

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属于客运服务质量严重事件的情形有：

A. 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额 500 元以上不足 3000元的

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 严重两违造成客户重伤或 3 人以上轻伤

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前（）min 打铃制度，铃响不低于（）s，防止人员漏乘。停站时间未超过 2min 的车站在列车停稳后打铃。

A. 2,10

B. 1,10

C. 2,20

D. 3,10

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客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况， ( )需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 铁路运输企业与旅客、货主之间

B. 铁路运输企业与旅客之间

C. 铁路运输企业与旅客、货主、托运人、押运人之间

D. 铁路运输企业与旅客、货主、托运人、之间

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（）进行配备。

A. 岗位设置

B. 岗位总数

C. 客运人员总数

D. 岗位人数

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客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（）。

A. 运费收入

B. 运价收入

C. 铁路收入

D. 运输收入

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定期票、计次票遇哪些情况，乘车人不能使用产品检票进站：

A. 产品有效期结束的

B. 列车不停靠产品指定发到站的

C. 未预约席位且列车无剩余席位的

D. 刷卡无显示的

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