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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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判断题

)

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。

答案：B

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客列车每运行（）小时设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过（）小时。

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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照( )的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到行车部门确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示信息不正确的有（）。

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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至乘车日期30日内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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票据事故：纸质铁路客货票据在印制、保管、（）过程中所发生的（含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少、以及未连续使用或缺失客货电子票据号码，篡改、丢失铁路电子票据数据信息。

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为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

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改签是指：旅客变更（）、席别和到站时需办理的签证手续。

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间（）及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态，列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

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行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（）辆，空车不超过（）辆，混编时重车在前、空车在后。装载的货物高度距地面不超过2 米，横向宽度不得超出车体两侧各 0.2 米，重量不超过 2 吨。

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(

判断题

)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。

答案：B

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旅客列车每运行（）小时设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过（）小时。

A. 20 ， 25

B. 10,15

C. 15,20

D. 25,30

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A. “先报告，后处理”

B. “先防护，后报告”

C. “先防护，后处理”

D. “先处理，后报告”

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示信息不正确的有（）。

A. 工号

B. 窗口号

C. 窗口功能

D. 工作时间

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A. 发放

B. 寄送

C. 运输

D. 使用

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为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

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改签是指：旅客变更（）、席别和到站时需办理的签证手续。

A. 乘车日期

B. 时间

C. 车次

D. 席位

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A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30 分钟

D. 40分钟

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A. 4，5

B. 3，4

C. 3，5

D. 3，6

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