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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）的属于客运服务质量不良反映。

A、不足5000 元

B、 5000元以上

C、不足500 元

D、 500元以上

答案：C

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按( )人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

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客运服务质量红线包括：（）。

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旅客禁止随身携带但可以托运的物品：

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前2小时办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

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铁路旅客禁止托运和随身携带的腐蚀性物品有:

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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特种设备作业人员取得国家特种设备监督管理部门发放的（）后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

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应当补收票款的情形:（1）应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。（2）应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。（3）主动补票或者经站、车同意上车补票的。

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单选题

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）的属于客运服务质量不良反映。

A、不足5000 元

B、 5000元以上

C、不足500 元

D、 500元以上

答案：C

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按( )人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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客运服务质量红线包括：（）。

A. 违章钻、扒车

B. 任何情况下，抢夺（或强拿）旅客无危害的私人物品

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）

D. 弄虚作假，瞒报、谎报安全信息。

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旅客禁止随身携带但可以托运的物品：

A. 持有检疫证明的小型活动物或水产品

B. 经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物

C. 锂电池

D. 有液蓄电池

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

A. 一台

B. 二台

C. 不少于二台

D. 三台

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铁路旅客禁止托运和随身携带的腐蚀性物品有:

A. 盐酸

B. 硝酸

C. 氢氧化钠

D. 氢氧化钾

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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特种设备作业人员取得国家特种设备监督管理部门发放的（）后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

A. 《特种设备作业人员证》

B. 《特种设备操作证》

C. 《特种设备安全员管理证》

D. 《电梯作业证》

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（ ）的属于客运服务质量不良反映。

以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）的属于客运服务质量不良反映。