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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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判断题

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

答案：B

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（），跟径不小于 3.5 厘米。

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旅服管理平台采用（）模式，有用户管理和安全保密制度。

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对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过（），每种限带 1 件，累计不超过600 毫升。

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专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。

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国家铁路的旅客票价，以 5 角为计算单位，不足 5 角的尾数舍去、5 角及以上进为 1元处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须出示报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

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客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（）。

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

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站台作业机具的总体要求凡上站台作业的人力机具，应具备常态制动的（），安装防撞胶条，并在醒目位置张贴“作业机具安全合格证”。凡上站台作业的机（电）动机具，应具备停放（长效）制动装置。

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商务座旅客专项服务的内容：（1）专属信息。（2）专用通道。（3）专区候车。（4）乘车引导。（5）车内服务。（6）便捷出站。

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判断题

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

答案：B

相关题目

A. 2 厘米

B. 2.5 厘米

C. 3.5 厘米

D. 3厘米

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旅服管理平台采用（）模式，有用户管理和安全保密制度。

A. 铁路局集中控制

B. 中间站独立控制

C. 大站集中控制

D. 车站独立控制

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A. 100毫升

B. 1000 毫升

C. 150 毫升

D. 600 毫升

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国家铁路的旅客票价，以 5 角为计算单位，不足 5 角的尾数舍去、5 角及以上进为 1元处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须出示报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

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客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款构成（）。

A. 运费收入

B. 运价收入

C. 铁路收入

D. 运输收入

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

A. 一台

B. 二台

C. 不少于二台

D. 三台

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A. 刹车

B. 止轮装置

C. 装置

D. 措施

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商务座旅客专项服务的内容：（1）专属信息。（2）专用通道。（3）专区候车。（4）乘车引导。（5）车内服务。（6）便捷出站。

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