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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（）进行配备。

A、岗位设置

B、岗位总数

C、客运人员总数

D、岗位人数

答案：C

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入安全线；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过 10 千米 / 小时。

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照（）的要求做好站台清理，防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前 30 分钟、车开后 15 分钟由保安负责站台两端值守，会同客运人员清理站台。

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额 30000 元以上的属于（）

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接到电梯困人故障报告后，维保人员应当及时赶赴现场实施救援，直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过（），其他地区一般不超过 1 小时。

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车站广播应播放哪些内容：通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

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接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。

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客函〔2016〕25号《关于公布客运电梯安全管理补充规定的通知》规定，巡视周期原则上为（）一次，可根据实际情况予以调整。对《特种设备使用标志》及乘梯须知等标识是否齐全、语音提示功能是否正常进行检查。对电梯是否存在异常，梳齿板、防夹毛刷、防攀爬装置等附件是否完好进行确认。

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(

单选题

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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（）进行配备。

A、岗位设置

B、岗位总数

C、客运人员总数

D、岗位人数

答案：C

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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A. 一车一清

B. 车走站台清

C. 人走站台清

D. 一岗一清

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额 30000 元以上的属于（）

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量重大事件

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A. 30 分钟

B. 10 分钟

C. 1销售

D. 2小时

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车站广播应播放哪些内容：通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

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接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

A. 从进站口至列车上

B. 从列车上至出站口

C. 从进站口至车厢门口

D. 从车厢门口至出站口

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A. 1小时

B. 2 小时

C. 3 小时

D. 开关机一次

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（ ）进行配备。

音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（）进行配备。