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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（ ）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

A、 站车交接

B、 特殊重点旅客服务

C、 旅客和工作人员权益

D、 投诉处理

答案：C

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
车站固定吸污设施主要满足立折或通过列车吸污需要。动车运用所和客车整备所须建设足够的吸污设施，所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-ba3f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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运输收入事故等级分为：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-83e3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-2634-c0f0-9b9ce9a83100.html
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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由（ ）牵头组织旅客按照指定流线疏散，列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-7fb7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车票票价为旅客购票时的适合票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-2115-c0f0-9b9ce9a83100.html
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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-779e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（ ）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-04ae-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客禁止随身携带但可以托运的物品：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-5c09-c0f0-9b9ce9a83100.html
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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员除外）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-4f24-c0f0-9b9ce9a83100.html
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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买（ ）所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-0cb5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
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单选题
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客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（ ）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

A、 站车交接

B、 特殊重点旅客服务

C、 旅客和工作人员权益

D、 投诉处理

答案：C

客运值班员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
车站固定吸污设施主要满足立折或通过列车吸污需要。动车运用所和客车整备所须建设足够的吸污设施，所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-ba3f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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运输收入事故等级分为：

A. 较大事故

B. 一般事故

C. 大事故

D. 重大事故

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-2634-c0f0-9b9ce9a83100.html
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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时，由（ ）牵头组织旅客按照指定流线疏散，列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。

A. 客运值班员

B. 现场负责人

C. 列车长

D. 车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-7fb7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车票票价为旅客购票时的适合票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a2-2115-c0f0-9b9ce9a83100.html
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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（ ）。

A. 一台

B. 二台

C. 不少于二台

D. 三台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-779e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（ ）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

A. 时钟

B. 查询

C. 求助

D. 监控

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旅客禁止随身携带但可以托运的物品：

A. 持有检疫证明的小型活动物或水产品

B. 经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物

C. 锂电池

D. 有液蓄电池

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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员除外）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000df63-05a3-4f24-c0f0-9b9ce9a83100.html
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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买（ ）所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 院校至（实习地点）

B. 家庭居住地至院校（实习地点）

C. 租住地至院校（实习地点）

D. 家庭居住地至租住地

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