261当发生死亡事件时,在公安到现场处理前,应将死者移至人流较少处,做好隔离
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316有效乘客投诉回复率是指( )。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
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48城市轨道交通列车等级由高至低依次为专运列车,空驶列车,载客列车,调试列车和其他列车
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529客运组织方案及其实施情况原则上每年评估( )次,并针对评估中发现的问题进行整改、完善。
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209城市轨道交通客运服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务说明
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1、用梯子进行登高作业时,梯脚必须做到( )措施。
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161车站广播设施应音质清晰、音量适中、不失真
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10地铁运营秩序紊乱,车站遇大客流时正确的组织办法( )。
A. 维护售票处秩序,队尾设人理顺队伍,宣传乘客准备好零钱,为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口,加快售票速度
C. 及时向站区报告,请求支援,向所辖派出所反映,协助维持秩序
D. 采取限流措施
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2、预先设定列车之间最小追踪间隔且固定不变的闭塞方式为( )。
A. 固定闭塞
B. 准移动闭塞
C. 移动闭塞
D. 进路闭塞
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67全日分时最大断面客流量通常是在( )小时断面客流量的基础上确定。
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