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城市轨道交通车站值班员理论题库
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城市轨道交通车站值班员理论题库
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单选题
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309当无意碰撞或影响到乘客时,应立即( ),取得对方谅解。

A、 安抚

B、 耐心劝导

C、 微笑示意

D、 表示歉意

答案:D

城市轨道交通车站值班员理论题库
584配属于不同线路的载客列车经停同一段运营线路,乘客可同站或同站台实现换乘的运行方式为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e2d0-ce2b-5a32-c0f0-9b9ce9a83100.html
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893对于一般投诉,原则上应在( )日内处理完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e2d0-ce2d-9c8c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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65行车调度员发布停止基本闭塞法改用电话闭塞法组织行车命令前,应确认电话闭塞区段内全部列车到站停稳,且电话闭赛区段内所有区间空闲
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e2d0-ce30-e39e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、运营单位应( )向社会公布运营服务质量承诺及履行情况。
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34客伤事件的善后处理原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e2d0-ce2e-e9b1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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773当轨道交通列车发生分离事故时,应能( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e2d0-ce2c-dd34-c0f0-9b9ce9a83100.html
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369行车组织工作必须贯彻安全生产的方针。坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012f68-a084-cbc9-c0a6-5ac6b1259100.html
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159当票务设施发生故障无法使用时,应有明显的标志引导乘客使用其他可用设备,必要时,票务闸机通道应尽快维修
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012f68-a083-4656-c0a6-5ac6b1259100.html
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342自动售票机属于自助售票设备,一般安装在地铁车站的付费区内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012f68-a084-9c5a-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、车站控制室、设备房和轨行区等区域应设置醒目的( )标志,应急装置应设置醒目的警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012f68-a07e-cdd1-c0a6-5ac6b1259100.html
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城市轨道交通车站值班员理论题库
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通车站值班员理论题库

309当无意碰撞或影响到乘客时,应立即( ),取得对方谅解。

A、 安抚

B、 耐心劝导

C、 微笑示意

D、 表示歉意

答案:D

城市轨道交通车站值班员理论题库
相关题目
584配属于不同线路的载客列车经停同一段运营线路,乘客可同站或同站台实现换乘的运行方式为( )。

A. 共线运行

B. 同台换乘

C. 同线运行

D. 跨线运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e2d0-ce2b-5a32-c0f0-9b9ce9a83100.html
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893对于一般投诉,原则上应在( )日内处理完毕。

A. 10

B. 7

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e2d0-ce2d-9c8c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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65行车调度员发布停止基本闭塞法改用电话闭塞法组织行车命令前,应确认电话闭塞区段内全部列车到站停稳,且电话闭赛区段内所有区间空闲
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e2d0-ce30-e39e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、运营单位应( )向社会公布运营服务质量承诺及履行情况。

A. 每年

B. 每半年

C. 每2年

D. 每季度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e2d0-ce2c-25d0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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34客伤事件的善后处理原则是( )。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决处理原则

D. 维护公共形象原则

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773当轨道交通列车发生分离事故时,应能( )。

A. 自动报警

B. 自动连挂

C. 自动实施紧急制动

D. 自动关闭后方信号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e2d0-ce2c-dd34-c0f0-9b9ce9a83100.html
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369行车组织工作必须贯彻安全生产的方针。坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012f68-a084-cbc9-c0a6-5ac6b1259100.html
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159当票务设施发生故障无法使用时,应有明显的标志引导乘客使用其他可用设备,必要时,票务闸机通道应尽快维修
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012f68-a083-4656-c0a6-5ac6b1259100.html
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342自动售票机属于自助售票设备,一般安装在地铁车站的付费区内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012f68-a084-9c5a-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、车站控制室、设备房和轨行区等区域应设置醒目的( )标志,应急装置应设置醒目的警示标志。

A. 危险

B. 警告

C. 禁行

D. 服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012f68-a07e-cdd1-c0a6-5ac6b1259100.html
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