215运营单位应以服务乘客安全出行为导向建立( )等业务工作协调机制,不断满足客流需要。
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1、车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视,检查设备设施的状态,巡视频率不应低于每( )小时一次,发现异常情况及时进行处理。
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329乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
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1034 禁止在油管道上进行( )工作。
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281导向标志系统可提供( )。
A. 设施名称及其位置
B. 设施导向
C. 禁止行为
D. 以上均是
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383道岔锁闭方式分为预先锁闭、完全锁闭、区段锁闭、单独锁闭、引导锁闭、人工加锁
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1、列车在地下或高架线路发生火灾、爆炸,毒气攻击等事件时运行至车站后,行车调度员应通知车站和驾驶员( )。
A. 组织乘客疏散
B. 立即报警
C. 保护现场
D. 调查了解取证
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196导乘标志应( )引导乘客安全、便捷出行。
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380由于事故或其他原因,造成站间阻隔状态时,不得向该区间发出列车
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1、发现走失的儿童,应带领其至( ),并设法联系其监护人或报警。
A. 安全场所
B. 车站综控室
C. 售票处
D. 车站出入口处
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