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城市轨道交通车站值班员理论题库

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城市轨道交通车站值班员理论题库

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单选题

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1、城市轨道交通客运服务,有效乘客投诉回复率应为( )。

A、 90%

B、 95%

C、 99%

D、 100%

答案：D

城市轨道交通车站值班员理论题库

349下列不属于社会安全事件的是( )。

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156联络线是指连接两条独立运营线路的辅助线路

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995地铁列车两端均带有司机室,中间各车以( )进行连接。

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800因降雨、内涝等造成车站进水,线路积水超过轨面时,列车( )通过。

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760当列车阻塞在隧道内时,应能对阻塞处进行( )。

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190办理退票作业时,必须首先通过BOM读卡器对票卡进行( )。

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651城市轨道交通隧道内夏季的空气计算温度,当列车车厢设置空调、车站设置全封闭站台屏蔽门时,不应高于( )℃。

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512运营单位应在形成运营险性事件技术分析报告后( )个工作日内,报送至城市轨道交通运营主管部门。

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1、城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、( )。A.服务兑现率 B.乘客需求响应率C.运营服务关键指标评价D.问题整改完成率C城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以(),遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。

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838手动火灾报警按钮旁边应设置明显的标志和( )。

题目内容

(

单选题

)

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城市轨道交通车站值班员理论题库

1、城市轨道交通客运服务,有效乘客投诉回复率应为( )。

A、 90%

B、 95%

C、 99%

D、 100%

答案：D

相关题目

349下列不属于社会安全事件的是( )。

A. 恐怖袭击

B. 火灾

C. 重大刑事案件

D. 有毒化学物品泄漏

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156联络线是指连接两条独立运营线路的辅助线路

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995地铁列车两端均带有司机室,中间各车以( )进行连接。

A. 电控装置

B. 电动装置

C. 缓冲装置

D. 减震装置

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800因降雨、内涝等造成车站进水,线路积水超过轨面时,列车( )通过。

A. 不得

B. 高速

C. 低速

D. 正常

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760当列车阻塞在隧道内时,应能对阻塞处进行( )。

A. 有效的通风

B. 有效的通风、排烟

C. 区间疏散

D. 救援

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190办理退票作业时,必须首先通过BOM读卡器对票卡进行( )。

A. 车票分析

B. 车票更新

C. 补票

D. 退票

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651城市轨道交通隧道内夏季的空气计算温度,当列车车厢设置空调、车站设置全封闭站台屏蔽门时,不应高于( )℃。

A. 41

B. 40.5

C. 39.5

D. 40

点击查看答案

512运营单位应在形成运营险性事件技术分析报告后( )个工作日内,报送至城市轨道交通运营主管部门。

A. 6

B. 5

C. 7

D. 10

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A. 人民为中心

B. 服务为中心

C. 运营为中心

D. 城市形象为中心

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838手动火灾报警按钮旁边应设置明显的标志和( )。

A. 发光警灯

B. 使用说明

C. 报修电话

D. 报警电话

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