33乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

A. 红

B. 黄

C. 绿

D. 绿/黄

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 进行分析

B. 做好记录

C. 暂时废止相关制度

D. 请示上级主管部门

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. 话语声音大

C. 坐下与乘客对话

D. 斜靠柱子与乘客对话

A. 维护车站秩序,组织乘客有序乘降

B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C. 处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题

D. 提供无障碍乘车服务

A. 时间免检运行模式

B. 列车故障运行模式

C. 紧急放行模式

D. 日期免检运行模式

A. 载客量小

B. 车速慢

C. 不舒适

D. 噪声