207在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语
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1、车站出入口、售票处等的醒目处应公示本车站( );车站应公布列车间隔时间、各车站运行时间等信息。
A. 首末班车时间
B. 企业文化
C. 列车到发时刻
D. 购票须知
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159车站现金分为票款和( )。
A. 保险柜里的现金
B. TVM里的硬币
C. TVM里的纸币
D. 备用金
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15车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是()。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视,疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令,负责信息的上传下达
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174线路部分封闭的城市轨道交通系统,应根据( )等运营条件,采取相应的技术手段进行列车运行的安全防护。
A. 线路长度
B. 行车间隔
C. 列车运行速度
D. 线路封闭状态
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21行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制
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1、运营单位应制定安全生产制度,使安全生产工作制度化、规范化、( )。
A. 日常化
B. 体系化
C. 标准化
D. 流程化
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172通风、空调与采暖方式的设置和设备配置应充分考虑节能要求,并应充分利用自然风和自然冷源
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509运营单位应将( )作为行车组织工作的基础。
A. 列车运行图
B. 通讯工具
C. 灵活指挥
D. 突发预案
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34客伤事件的善后处理原则是( )。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
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