104职业道德的价值在于( )。
A. 有利于企业提高产品和服务的质量
B. 可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C. 有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D. 有利于企业树立良好形象,创造著名品牌
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21运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律,这属于人的( )素质。
A. 思想
B. 技术业务
C. 生理
D. 群体
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186服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾
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23地铁通信是构成地铁各部门之间有机联系、实现运输集中统一指挥、行车调度自动化、列车运行自动化,提高运输效率的必备工具
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145遇区间疏散乘客时,行车调度员根据现场疏散的条件,明确区间疏散乘客的方向。及时调整影响区域的行车组织安排,并组织两端车站人员引导乘客疏散
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112员工之间团结互助的要求包括( )。
A. 讲究合作,避免竞争
B. 平等交流,平等对话
C. 既合作,又竞争,竞争与合作相统一
D. 互相学习,共同提高
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759当发生影响城市轨道交通正常运营的突发事件时,应及时( ),并采取措施。
A. 告知乘客
B. 关闭电梯
C. 关闭出入口
D. 报警
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351在站列车发生突发事件,现场指挥应由( )担任。
A. 列车司机
B. 所在车站的行车值班员
C. 所在车站的值班站长
D. 行调
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439当地面信号为主体信号时,若信号显示熄灭时,应( )。
A. 按车内信号显示运行
B. 视为禁止信号
C. 加强瞭望目视行车
D. 慢速运行到下一信号前
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893对于一般投诉,原则上应在( )日内处理完毕。
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