147运营单位应建立应急通信报送、应急值守和报告、乘客应急信息发布、乘客伤亡事故处置和运营突发事件调查处理等应急管理制度
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1、《地铁设计规范》中规定:1米宽通道单向每小时通过( )人次。
A. 3000
B. 4000
C. 5000
D. 6000
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348下列不属于公共卫生事件的是( )。
A. 传染病疫情
B. 群体性不明原因疾病
C. 毒气袭击
D. 动物疫情
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1、轨道交通线路投入运营后,促进沿线土地开发、住宅区形成规模、商业活动繁荣所诱发的新增客流属于()。
A. 基本客流
B. 转移客流
C. 诱增客流
D. 附加客流
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77联锁设备主要包括( )。
A. 道岔
B. 信号机
C. 联锁机
D. 联锁控制终端
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182服务人员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、动作规范
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464列车交路是指:根据运营组织和运营条件的变化,调度指挥列车按规定区间运行、( )的运营模式。
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141乘客持过期单程票无法正常进站时,需( )处理。
A. 原票收回,刷工作票让乘客进站
B. 原票收回,补发1 张福利票,做好登记
C. 原票收回,并请乘客重新购票进站
D. 原票收回,发售一张路网单程最高票价车票
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380发现异物侵限接报影响行车安全时,以下处置不正确的是( )。
A. 确认已按压紧急停车按钮,并将情况报行调
B. 接行调指示下线路处理时,确认接触轨停电且做好防护后,通知值班站长
C. 指示站务员操作就地控制盘,打开整侧站台门
D. 接值班站长报告处理完毕,线路出清后,向行调报告
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316有效乘客投诉回复率是指( )。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
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