372在实行中心控制时,有关行车工作由行车调度员直接指挥,转为车站控制时由综控员指挥
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1、城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、( )。A.服务兑现率 B.乘客需求响应率C.运营服务关键指标评价D.问题整改完成率C城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以(),遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。
A. 人民为中心
B. 服务为中心
C. 运营为中心
D. 城市形象为中心
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13在职业活动中,需要遵循社会道德,其职业道德规范主要体现在树立三个意识,其内容不包括( )。
A. 安全意识
B. 守法意识
C. 守规意识
D. 服务意识
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95停车换乘是指:在出行途中将自用车辆存放后,改乘公共交通工具的行为
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1、车站、列车车厢、空调系统、公共卫生间等直接与乘客接触的服务设施、反复使用的车票应定期( )。
A. 清洁、消毒
B. 清洁、销毁
C. 消毒、销毁
D. 更新、销毁
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261下列不属于地铁列车运行图三大要素的是( )。
A. 时间
B. 数量
C. 相关
D. 列车运行路径
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107城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范,乘客应当遵守。拒不遵守的,运营单位有权劝阻和制止,制止无效的,报告公安机关依法处理
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1、生产经营单位的安全生产责任制应当明确( )等内容。
A. 各岗位的责任人员、责任范围、责任内容
B. 各岗位的责任人、责任范围和责任轻重
C. 各岗位的责任人员、责任范围和考核标准
D. .各岗位的责任人员、责任区域和考核标准
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26地铁通信系统在灾害或事故的情况下,应作为应急处理、抢险救援的手段
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44乘客可在车站通过( )设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
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