331乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
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214运营单位应以( )为目标,为乘客提供持续改进的服务。
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1、车站自动广播发生故障时,应能够进行( )。
A. 人工广播
B. 现场宣传
C. 行车调度中心广播
D. 环控调度中心广播
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343应急事件发生后,应急处置要贯彻( )的原则。
A. “高度集中,统一指挥,逐级负责,先通后复”
B. “高度集中,统一指挥,逐级负责,先复后通”
C. “各司其职,统一指挥,逐级负责,先通后复”
D. “高度集中,各司其职,逐级负责,先通后复”
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1、车站控制室、设备房和轨行区等区域应设置醒目的( )标志,应急装置应设置醒目的警示标志。
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932工程车根据( )进入正线执行指定施工作业任务,工程车可以牵引运行,也可推进运行。
A. 施工计划
B. 行调命令
C. 路票
D. 地面信号
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349下列不属于社会安全事件的是( )。
A. 恐怖袭击
B. 火灾
C. 重大刑事案件
D. 有毒化学物品泄漏
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69列车临时清客时,应通过广播或者其他方式告知车内和站内乘客,车站工作人员应上车引导乘客下车,清客完毕后报告驾驶员关闭车门
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390列车按作业性质分为:客运,临客,调试,回空,救援,专运,施工列车
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178运营单位应根据车站规模、客流情况、预算资金和公众需求等,科学设置客运人员岗位,相应配备符合要求的客运人员
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