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城市轨道交通车站值班员理论题库

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城市轨道交通车站值班员理论题库

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1、城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、( )。A.服务兑现率 B.乘客需求响应率C.运营服务关键指标评价D.问题整改完成率C城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以(),遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。

A、人民为中心

B、服务为中心

C、运营为中心

D、城市形象为中心

答案：A

城市轨道交通车站值班员理论题库

48城市轨道交通列车等级由高至低依次为专运列车,空驶列车,载客列车,调试列车和其他列车

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1、在车站建筑中,车站每个站厅公共区域至少有( )个独立、直通地面的出入口具备使用条件。

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155乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的( )补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。

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286对于大型换乘枢纽,下列描述正确的是( )。

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216运营单位具体负责并组织开展设施设备运行维护工作,确保设施设备( )。

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1、停车点有时即是危险点,例如有车的线路,在停车点的前方通常还设置一段防护段。保证列车停靠在设定的停车点,是由( )子系统实现的。

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319售票机可靠度应大于或等于( )。

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1、屏蔽门(安全门)故障时,宜采用( )控制模式,由列车驾驶员或行车值班员操作屏蔽门。

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1、在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉( )。

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1、城市轨道交通( )在发生火灾、事故或恐怖活动的情况下,是进行应急处理、抢险救灾和反恐的主要手段。

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城市轨道交通车站值班员理论题库

1、城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、( )。A.服务兑现率 B.乘客需求响应率C.运营服务关键指标评价D.问题整改完成率C城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以(),遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。

A、人民为中心

B、服务为中心

C、运营为中心

D、城市形象为中心

答案：A

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48城市轨道交通列车等级由高至低依次为专运列车,空驶列车,载客列车,调试列车和其他列车

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1、在车站建筑中,车站每个站厅公共区域至少有( )个独立、直通地面的出入口具备使用条件。

A. 5

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 非付费区

B. 付费区

C. 管理员权限

D. 上述均可

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286对于大型换乘枢纽,下列描述正确的是( )。

A. 客流量小,而且客流组成复杂

B. 客流量大,而且客流组成复杂

C. 客流量大,而且客流组成简单

D. 客流量小,而且客流组成简单

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216运营单位具体负责并组织开展设施设备运行维护工作,确保设施设备( )。

A. 性能良好

B. 状态稳定

C. 干净如新

D. 清洁卫生

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1、停车点有时即是危险点,例如有车的线路,在停车点的前方通常还设置一段防护段。保证列车停靠在设定的停车点,是由( )子系统实现的。

A. ATO

B. ATP

C. ATS

D. 都不是

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319售票机可靠度应大于或等于( )。

A. 97%

B. 98%

C. 99%

D. 100%

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1、屏蔽门(安全门)故障时,宜采用( )控制模式,由列车驾驶员或行车值班员操作屏蔽门。

A. 系统级

B. 中心级

C. 车站级

D. 手动级

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1、在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉( )。

A. 随意、整齐、干净

B. 漂亮、美观、时髦

C. 端庄、大方、美观

D. 时尚、抢眼、美丽

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1、城市轨道交通( )在发生火灾、事故或恐怖活动的情况下,是进行应急处理、抢险救灾和反恐的主要手段。

A. 消防系统

B. 供电系统

C. 环控系统

D. 通信系统

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