88车辆及内部设施应采用不燃材料或低烟、无卤的阻燃材料
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326Please stand firm and hold the handrail,do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于( )场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》检票机的平均故障恢复周期应()。
A. 小于25min
B. 小于40min
C. 小于30min
D. 小于35
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1、新开通运营线路,自( )起开展服务质量评价。
A. 次年
B. 开通之日
C. 当年
D. 开通6个月后
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132TVM处于( )情况下,仍可为乘客提供服务。
A. 无找零模式
B. 显示屏黑屏
C. 设备故障(纸币、硬币接收模块故障)
D. 电源故障
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281导向标志系统可提供( )。
A. 设施名称及其位置
B. 设施导向
C. 禁止行为
D. 以上均是
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692运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改,对于规章制度类投诉应( ),根据需要修改完善制度。
A. 进行分析
B. 做好记录
C. 暂时废止相关制度
D. 请示上级主管部门
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1、运营单位应根据岗位特点和运营需要,有针对性地加强重点岗位、重点内容的演练,磨合和检验作业人员( )能力。
A. 现场处置
B. 应急变通
C. 值守值岗
D. 理论知识
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22车站客运服务主要包括( )。
A. 维护车站秩序,组织乘客有序乘降
B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C. 处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
D. 提供无障碍乘车服务
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582录音设备应能实时对调度电话,无线调度电话进行不间断录音。录音资料应至少保存( )个月。
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