205运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员
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1、火灾疏散的原则说法错误的是( )。
A. 火灾区域有限时,引导乘客从未受影响区域疏散至站外
B. 如刚好有列车到站时,由车站、司机组织站台乘客上车,尽快驶离事发车站
C. 可穿越火灾现场进行疏散
D. 组织疏散时,要求逆风迎面疏散
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475命令记录应至少保存( )年。
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1、既有城市轨道交通达到设计使用年限后或遭遇重大灾害后,当需要继续使用时,应进行( ),并应根据结论进行处理。
A. 技术鉴定
B. 现场鉴定
C. 冷热滑
D. 空载试运行
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329乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
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154直线型线路行车方向,以( )为下行。
A. 自西向东
B. 自东向西
C. 自南向北
D. 自北向南
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780列车发生挤岔时原则上不能后退,在( )确认安全后方可动车。
A. 设备专业人员
B. 列车驾驶员
C. 车站值班员
D. 行车调度员
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492《国家城市轨道交通运营突发事件应急预案》中,按照事件严重性和受影响程度,运营突发事件分为特别重大、重大、较大和( )四级。
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47以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是( )。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
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188预制单程票发售的原因是( )。
A. 临近火车站的城轨车站
B. 恶劣天气造成的大客流
C. 一级大客流情况
D. 车站周边组织大型活动
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