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城市轨道交通车站值班员理论题库

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城市轨道交通车站值班员理论题库

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判断题

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215车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理

答案：A

城市轨道交通车站值班员理论题库

36根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。

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82信号机防护的一方为该信号机的( )。

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204车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持( )。

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382采用开放引导信号接车时,现场主体信号的显示为黄灯加绿灯

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88车辆及内部设施应采用不燃材料或低烟、无卤的阻燃材料

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57车票的保管原则是( )。

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1、地铁客运组织工作必须坚持集中领导、( )的原则。

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2、预先设定列车之间最小追踪间隔且固定不变的闭塞方式为( )。

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1、车站的候车和乘车环境应整洁,应及时清除尘土、污迹、垃圾等,不应有( )。

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157城市轨道交通运营主管部门应对运营单位设施设备运行维护情况开展监督检查,对监督检查中发现的问题要及时督促整改并进行考核

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215车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理

答案：A

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36根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

点击查看答案

82信号机防护的一方为该信号机的( )。

A. 内方

B. 外方

C. 前方

D. 后方

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204车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持( )。

A. 首问负责

B. 礼貌热情

C. 用语规范

D. 使用普通话

点击查看答案

382采用开放引导信号接车时,现场主体信号的显示为黄灯加绿灯

点击查看答案

88车辆及内部设施应采用不燃材料或低烟、无卤的阻燃材料

点击查看答案

57车票的保管原则是( )。

A. 防折曲、刻划

B. 防腐蚀

C. 防水

D. 防重压、高温

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1、地铁客运组织工作必须坚持集中领导、( )的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

点击查看答案

2、预先设定列车之间最小追踪间隔且固定不变的闭塞方式为( )。

A. 固定闭塞

B. 准移动闭塞

C. 移动闭塞

D. 进路闭塞

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1、车站的候车和乘车环境应整洁,应及时清除尘土、污迹、垃圾等,不应有( )。

A. 水渍

B. 烟尘

C. 异味

D. 辐射

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157城市轨道交通运营主管部门应对运营单位设施设备运行维护情况开展监督检查,对监督检查中发现的问题要及时督促整改并进行考核

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