1、在区间闭塞由车站值班员办理的情况下,负责排列列车进路的是( )。
A. ATS系统
B. 行车调度员
C. 车站值班员
D. 站务员
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95城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
A. 抽样分析和统计调查
B. 取样调查和统筹分析
C. 抽样调查和统计分析
D. 取样分析和统计调查
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1、城市轨道交通运营主管部门对乘客投诉自受理之日起( )个工作日内,应将处理结果告知乘客。
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185运营单位应利用通信设备自有的监测和诊断功能,对()等通信关键部位进行实时监控。
A. 电源
B. 传输设备
C. 网络设备
D. 牵引系统
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180车站内宣传横幅、标语、广告等不应遮挡标志标识、信号机等服务设施,或影响其使用
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66车站在某一时段集中到达的,客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流,称为( )。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
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316有效乘客投诉回复率是指( )。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
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391突发事件发生后,应贯彻( )的原则。
A. “高度集中、统一指挥、紧密联系、协同动作、逐级负责”
B. “高度集中、统一指挥、逐级负责、紧密联系、恢复运营”
C. “高度集中、各司其职、统一指挥、逐级负责、恢复运营”
D. “高度集中、各司其职、紧密联系、逐级负责、协同动作”
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9《公民道德建设实施纲要》指出,要大力倡导以( )、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德,鼓励人们在工作中做一个好建设者。
A. 求真务实
B. 爱岗敬业
C. 艰苦奋斗
D. 以人为本
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396设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志,其下边缘距门的上边缘不应大于( )米。
A. 0.3
B. 0.5
C. 0.8
D. 1
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