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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
题目内容
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单选题
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正常情况下,TVM、AVM 设备内的纸币钱箱、硬币回收箱钥匙由( )保管,并在《值班人员登记本》进行登记交接。

A、 值班站长

B、 车站值班员(行车)

C、 车站值班员(客运)

D、 站区长/站区助理

答案:A

解析:《票务管理办法》(L版)8.9.1

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
每日( )前,检查车站所有摄像头的实时图像是否正常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-05e6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站区助理负责受理并处理乘客投诉、来信、来访,负责事件调查分析,编写事件报告,制定预防措施,做好相关培训,不断提升服务水平。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-44c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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正线客车的故障处理总时间原则上控制在 ( ) 分钟内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd5-1da1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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失主到车站或失物处理中心认领失物时,由车站或失物处理中心工作人员双人核对确认后办理认领手续。若处理中心工作人员仅一人时,会同值班站长或 ( )共同办理认领手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-efa8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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重点监控作业原带班领导与被授权人共同承担该项作业的管理责任。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-2c5d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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重大施工作业需某站提前停止运营,办理车票退票时进站时间(仅限施工作业当天施工开始前( )分钟至运营结束期间进站)是否属于可退票范围查验无误后助理值班员/站务助理经值班站长授权在BOM上操作地铁原因退票,并将退票封装上交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-4047-c0f0-9b9ce9a83100.html
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信号机显示绿色灯光表示道岔己锁闭,列车可以越过此信号机运行到下一架顺向信号机。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-6f75-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人工报点时,列车到达时刻的说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd5-93f9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发生客伤时,( )做好乘客广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdc-4ee8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站疏散时,站务人员的岗位职责是( )。
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
题目内容
(
单选题
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

正常情况下,TVM、AVM 设备内的纸币钱箱、硬币回收箱钥匙由( )保管,并在《值班人员登记本》进行登记交接。

A、 值班站长

B、 车站值班员(行车)

C、 车站值班员(客运)

D、 站区长/站区助理

答案:A

解析:《票务管理办法》(L版)8.9.1

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
每日( )前,检查车站所有摄像头的实时图像是否正常。

A. 凌晨4点

B. 凌晨5点

C. 凌晨6点

D. 开站

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)5.3.2 2)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-05e6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站区助理负责受理并处理乘客投诉、来信、来访,负责事件调查分析,编写事件报告,制定预防措施,做好相关培训,不断提升服务水平。 ( )

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)4.5.2 2)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-44c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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正线客车的故障处理总时间原则上控制在 ( ) 分钟内

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)8.4.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd5-1da1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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失主到车站或失物处理中心认领失物时,由车站或失物处理中心工作人员双人核对确认后办理认领手续。若处理中心工作人员仅一人时,会同值班站长或 ( )共同办理认领手续。

A. 站区长

B. 站区助理

C. 车站值班员

D. 助理值班员

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)5.6.7 1)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-efa8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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重点监控作业原带班领导与被授权人共同承担该项作业的管理责任。( )

解析:《深铁运营重点监控作业管理办法》(G版)9.1.3 2)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-2c5d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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重大施工作业需某站提前停止运营,办理车票退票时进站时间(仅限施工作业当天施工开始前( )分钟至运营结束期间进站)是否属于可退票范围查验无误后助理值班员/站务助理经值班站长授权在BOM上操作地铁原因退票,并将退票封装上交。

A. 180

B. 210

C. 240

D. 270

解析:《车站票务处理操作手册》(D版)8.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-4047-c0f0-9b9ce9a83100.html
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信号机显示绿色灯光表示道岔己锁闭,列车可以越过此信号机运行到下一架顺向信号机。( )

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)10.1.1 《深圳地铁11号线行车组织规则》(E版)10.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-6f75-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人工报点时,列车到达时刻的说法正确的是( )。

A. 以列车在规定位置停稳时为准

B. 以列车头部到达站台头端墙时为准

C. 以列车头部到达站台尾端墙时为准

D. 以列车尾部到达站台尾端墙时为准

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd5-93f9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发生客伤时,( )做好乘客广播。

A. 站区长

B. 值班站长

C. 行车值班员

D. 客运值班员

解析:《客运公司客伤现场处置方案》(C版)4.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdc-4ee8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站疏散时,站务人员的岗位职责是( )。

A. 应急指挥

B. 通讯联络

C. 安全防护救护

D. 疏散引导

解析:《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》(B版)3.1.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd7-3665-c0f0-9b9ce9a83100.html
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