答案：A
解析：《票务稽查管理办法》（K版）8.1
答案：A
解析：《票务稽查管理办法》（K版）8.1
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.2.24）c） 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.2.24）c） 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.2.24）c）
A. 生产管理中心
B. 客运分公司
C. 党群办公室
D. 车站
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.2.1
解析：《深圳市城市轨道交通运营管理办法》2015版第五十条
A. 乘客意见表
B. 乘客投诉建议汇总表
C. 乘客投诉建议清单
D. EAM客服管理系统
解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.6.1
A. 语音广播
B. 人工广播
C. 车站人员现场安抚乘客
D. 发布PIS
E. 赠送礼品
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.5.4 2）
A. 以人为本、救人第一
B. 预防为主、应急快速
C. 先期处置、分级响应
D. 统一指挥、分工协作
解析：《深铁运营突发事件应急处置综合预案》（I版）1.4.3
A. 车门隔离
B. 车门旁路
C. 车门切除
D. 车门关闭
解析：《客运公司列车车门非正常打开现场处置方案》（C版）4.3.5
解析：《票务管理办法》（L版）7.6.7
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
解析：《票务管理办法》（L版）7.1
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）9.5
