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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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单选题
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“非员工工作证”卡内余额不低于（ ）才能刷卡入闸。

A、 15元

B、 5元

C、 2元

D、 0元

答案：C

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.19.3）.a)

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
手摇道岔“六部曲”准备进路指“一看、二开、三摇、四加锁、五确认、六汇报”手摇道岔六步曲准备进路。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd4-709c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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设备钱箱清点时，在车站 AFC 票务室内，可混点所有设备总金额。（ ）
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道岔发生故障后，现场人员查看道岔开通位置是否在所需位置；如道岔位置与进路一致，则转至（ ） 。
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乘客携带违禁物品或行李超过规定已进站但未乘车，经（ ）授权后，操作“地铁原因”退票，发售免费出站票给予乘客出站。
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接触网梯车经过岔区前或需在岔区上停留作业时，应充分利用有效通讯工具与行调或 （ ）确认该岔区在相应时段无道岔转换作业后，方可进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd9-3f6e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人工准备进路返回时间指完成摇岔任务后从作业点返回安全避让点的时间。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-96c5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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（ ） 表示半自动车钩
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员工发现任何票务违章嫌疑，向客服营销室举报的要求（ ）
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执行车票周清模式的车站，在（ ）无法执行双人操作时，客运值班员可单人完成 TVM 补币与SC操作。
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乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由车站站区长或 （ ）进行处理，其他人员不得随意拆看。
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

“非员工工作证”卡内余额不低于（ ）才能刷卡入闸。

A、 15元

B、 5元

C、 2元

D、 0元

答案：C

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.19.3）.a)

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
手摇道岔“六部曲”准备进路指“一看、二开、三摇、四加锁、五确认、六汇报”手摇道岔六步曲准备进路。 （ ）

解析：站务专业应急处置“三板斧”——道岔故障（人工准备进路）应急处置

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设备钱箱清点时，在车站 AFC 票务室内，可混点所有设备总金额。（ ）

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.2.7.1)

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道岔发生故障后，现场人员查看道岔开通位置是否在所需位置；如道岔位置与进路一致，则转至（ ） 。

A. 二开

B. 四确认

C. 五加锁

D. 六汇报

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）3.3.1)

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乘客携带违禁物品或行李超过规定已进站但未乘车，经（ ）授权后，操作“地铁原因”退票，发售免费出站票给予乘客出站。

A. 站区长

B. 值班站长

C. 客运值班员

D. 行车值班员

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.5

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接触网梯车经过岔区前或需在岔区上停留作业时，应充分利用有效通讯工具与行调或 （ ）确认该岔区在相应时段无道岔转换作业后，方可进行。

A. 电调

B. 施工负责人

C. 车控室值班员

D. 客运综合值班

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2

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人工准备进路返回时间指完成摇岔任务后从作业点返回安全避让点的时间。 （ ）

解析：《人工准备进路作业标准时间 》（G版）4

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（ ） 表示半自动车钩

A. “—”

B. “＝ ”

C. “*”

D. “+”

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.8.2

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员工发现任何票务违章嫌疑，向客服营销室举报的要求（ ）

A. 据实举报

B. 反映被举报事件的基本情况

C. 尽可能提供相关材料

D. 举报人需提供联系方式

E. 有嫌疑可捏造事实举报

解析：票务稽查管理办法（K版）10.1.2

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执行车票周清模式的车站，在（ ）无法执行双人操作时，客运值班员可单人完成 TVM 补币与SC操作。

A. 21:30-次日早上9：30

B. 21:00-次日早上9：00

C. 20:30-次日早上8：30

D. 20:00-次日早上8：00

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.14

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乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由车站站区长或 （ ）进行处理，其他人员不得随意拆看。

A. 站区助理

B. 值班站长

C. 车站值班员

D. 助理值班员

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.2 2）

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