A、 按普通车厢全程车资的11倍补收票款
B、 按普通车厢超程车资的11倍补收票款
C、 按普通车厢超程车资的5倍补收票款
D、 按普通车厢全程车资的5倍补收票款
答案：C
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.3
A、 按普通车厢全程车资的11倍补收票款
B、 按普通车厢超程车资的11倍补收票款
C、 按普通车厢超程车资的5倍补收票款
D、 按普通车厢全程车资的5倍补收票款
答案：C
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.3
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.2.3
A. 清客
B. 疏散
C. 隔离
D. 关站
解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.1.1
A. 固定式
B. 便携式
C. 移动式
D. 贴附式
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.4.2
解析：《车站票务运作手册》（N版）6.2.13.4).b）
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 助理值班员
D. 站务助理
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1
A. 设备房照明要做到人走关灯，仅保留应急照明
B. 在办公室使用空调时，门窗要关闭
C. 办公场所人走灯灭
D. 无需盯控的电脑显示器应设置显示器电源1-3分钟的自动休眠
E. 杜绝设备空转现象
解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8
A. 1
B. 5
C. 15
D. 20
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）8.1.2
A. 0.3
B. 0.5
C. 0.7
D. 1.2
解析：《深铁运营通用安全管理办法》（D版）8.17
A. 无法从表面确认具体品名的物品
B. 呈块状的不明性质物品
C. 有刺激性气味的物品
D. 与钟表有导线连接的不明物品
E. 粉末状的不明性质物品
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（B版）3.1.1
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（E版）5.2.2
