A、 退儿童票
B、 发售免费出站票
C、 发售付费出站票
D、 退单程票
E、 行政事务退款
答案：ABCDE
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.5
A、 退儿童票
B、 发售免费出站票
C、 发售付费出站票
D、 退单程票
E、 行政事务退款
答案：ABCDE
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.5
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.4.1.2)
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)8.4.2
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 就近人员
解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）5.3
解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）3.5
A. 按整侧门故障处理
B. 每节车厢至少开启1档对应的站台门
C. 根据行调指示操作IBP盘
D. 经行调同意使用互锁解除接发后续列车
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.3）
A. 站区长
B. 主任
C. 客伤负责人
D. 120
解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）5.2
A. AFC票务室
B. 客服中心
C. 车控室
D. TVM、AVM钱箱
解析：《票务管理办法》（L版）8.2.4
A. 1级故障
B. 2级故障
C. 3级故障
D. 4级故障
解析：《通号中心２＆８号线信号系统故障现场处置方案》（D版）4.12.2
A. 15分钟
B. 半小时
C. 45分钟
D. 1小时
解析：《车站票务运作手册》（N版）6.2.9.2）a)
A. 当日
B. 前1日
C. 前2日
D. 前3日
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.13.b）
