答案：A
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）7.1
答案：A
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）7.1
A. 一般有责投诉
B. 较大有责投诉
C. 重大有责投诉
D. 严重有责投诉
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
A. 10
B. 11
C. 12
D. 13
解析：《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.3.3
A. 接触网无停送电要求
B. 接触轨无停送电要求
C. 自挂地线
D. 必须停电
E. 协助挂地线
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 安监部
B. 票务中心
C. 客运分公司
D. 生产管理中心
解析：《票务稽查管理办法》（K版）5.1
A. 正线车站
B. 洗车场
C. OCC大楼
D. NOCC大楼
E. 检修库
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 最前部
B. 最后部
C. 第一节车厢
D. 最后一节车厢
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.1.23） 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.1.23） 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.1.23）
A. 应急指挥
B. 通讯联络
C. 安全防护救护
D. 疏散引导
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（B版）3.1.1
解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）3.5
解析：《深铁运营地铁安全保护区管理办法》（E版）4.1
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）8.1.3
