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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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对车站《乘客意见表》上的乘客意见，车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况，由回复人签认并加盖站名章归档备查，归档保存期限为 （ ）年。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 四

答案：B

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1 3）

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
当设备区发生火灾可控时，应尽量避免联动公共区设备设施，如（ ），避免对运营造成影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd8-c4a9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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电话闭塞法指车厂与车站间或相邻车站间通过电话联系，确认区段（一个区间及接车站线）空闲、道岔位置正确，司机凭行车许可证行车，一个区段只允许一列车占用的行车闭塞方法。（ ）
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火灾应急处理三个确认指，信息确认、现场确人、火灾确认。 （ ）
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客运值班员交接班时，接班客运值班员应依据《车站值班员登记本》上的记录，当面清点保险柜中的现金、车票等
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清点车站上交单程票，发现封装数与实际清点数量不符的责任人为上交人。（ ）
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设备网络故障导致乘客无法取票，告知乘客（ ）内支付金额会按原支付渠道自动退回，请乘客重新购买车票。
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深铁运营节能管理在管理上遵从 （ ）的原则。
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深铁运营节能管理在管理上应遵从“谁主管，谁负责”的原则。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-ffbc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循（ ）管理原则。
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超程乘车规定，乘客所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款的，若未补足票款而出闸的，按照应补票款的（ ）补收票款（普通车厢使用优惠票须按优惠后票价的5倍补收票款）。
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

对车站《乘客意见表》上的乘客意见，车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况，由回复人签认并加盖站名章归档备查，归档保存期限为 （ ）年。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 四

答案：B

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1 3）

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
当设备区发生火灾可控时，应尽量避免联动公共区设备设施，如（ ），避免对运营造成影响。

A. AFC系统

B. PA系统

C. PIS系统

D. 门禁系统

E. VR系统

解析：《客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案》（B版）4.1.12

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电话闭塞法指车厂与车站间或相邻车站间通过电话联系，确认区段（一个区间及接车站线）空闲、道岔位置正确，司机凭行车许可证行车，一个区段只允许一列车占用的行车闭塞方法。（ ）

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）附件A 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)附件A 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）附件A

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火灾应急处理三个确认指，信息确认、现场确人、火灾确认。 （ ）

解析：站务专业应急处置“三板斧”——MCP/IBP盘火灾应急操作

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客运值班员交接班时，接班客运值班员应依据《车站值班员登记本》上的记录，当面清点保险柜中的现金、车票等

解析：《票务稽查管理办法》（K版）附件C

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清点车站上交单程票，发现封装数与实际清点数量不符的责任人为上交人。（ ）

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.5

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设备网络故障导致乘客无法取票，告知乘客（ ）内支付金额会按原支付渠道自动退回，请乘客重新购买车票。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 72

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.3.b）

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深铁运营节能管理在管理上遵从 （ ）的原则。

A. 人人参与、人人有责

B. 谁主管、谁负责

C. 谁使用、谁负责

D. 制度化、经常化、规范化”管理

解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）6.1.5

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深铁运营节能管理在管理上应遵从“谁主管，谁负责”的原则。（ ）

解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）6.1.4

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当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循（ ）管理原则。

A. 信息归档

B. 信息归口

C. 信息开放

D. 信息过滤

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）5.7

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超程乘车规定，乘客所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款的，若未补足票款而出闸的，按照应补票款的（ ）补收票款（普通车厢使用优惠票须按优惠后票价的5倍补收票款）。

A. 2倍

B. 5倍

C. 10倍

D. 11倍

解析：《票务管理办法》（L版）7.6.2

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