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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
题目内容
(
单选题
)
( )负责受理并处理乘客投诉、来信、来访,负责事件调查分析,编写事件报告,制定预防措施,做好相关培训,不断提升服务水平。

A、 车间客服管理员

B、 站区长

C、 站区助理

D、 值班站长

答案:C

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)4.5.2 2)

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
防灾报警系统故障主要表现为车站FAS系统失去监控功能,气体灭火控制系统故障,气体灭火控制系统气体意外喷放,防灾报警系统报火警或报预警事件联动设备,影响乘客服务及其它设备安全。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd4-0418-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台人员发现站台门玻璃龟裂时,应立即按压紧急停车按钮,确认是否落入轨行区。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-1767-c0f0-9b9ce9a83100.html
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大客流根据流向性可以分为进站、出站和换乘大客流。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdc-13ca-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站解行时,( )需填写《车站票务事件说明》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-7778-c0f0-9b9ce9a83100.html
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开行列车配合的施工作业,在作业区域两端与其他施工作业必须保证至少有 ( )的安全距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd9-4a26-c0f0-9b9ce9a83100.html
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列车呼唤信号的鸣示方式 ( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-43d8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对于突发性大客流,应提前采取措施,做好准备工作,保证人力、物力充足。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdc-1d45-c0f0-9b9ce9a83100.html
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大客流根据流向性可以分为进站、出站和 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-b9be-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人工报点时,列车到达时刻的说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd5-93f9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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突发大客流事件涉政、涉宗教或造成人员伤亡的,无需报告党群办公室。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdc-32a1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
题目内容
(
单选题
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

( )负责受理并处理乘客投诉、来信、来访,负责事件调查分析,编写事件报告,制定预防措施,做好相关培训,不断提升服务水平。

A、 车间客服管理员

B、 站区长

C、 站区助理

D、 值班站长

答案:C

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)4.5.2 2)

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
防灾报警系统故障主要表现为车站FAS系统失去监控功能,气体灭火控制系统故障,气体灭火控制系统气体意外喷放,防灾报警系统报火警或报预警事件联动设备,影响乘客服务及其它设备安全。 ( )

解析:《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.7.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd4-0418-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台人员发现站台门玻璃龟裂时,应立即按压紧急停车按钮,确认是否落入轨行区。( )

解析:《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.4)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-1767-c0f0-9b9ce9a83100.html
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大客流根据流向性可以分为进站、出站和换乘大客流。 ( )

解析:《客运公司大客流现场处置方案》(C版)3.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdc-13ca-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站解行时,( )需填写《车站票务事件说明》。

A. 实际解行票款、系统数据(SC解行金额)存在错误

B. 实际解行票款与收益核对后确认应解行票款不符,差异金额200元及以上

C. 实际解行票款与收益核对后确认应解行票款不符,差异金额100元及以上

D. 实际解行票款与收益核对后确认应解行票款不符,差异金额50元及以上

E. 实际解行票款、系统数据(SC解行金额)无异常

解析:《车站票务处理操作手册》(D版)7.4

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开行列车配合的施工作业,在作业区域两端与其他施工作业必须保证至少有 ( )的安全距离。

A. 一站一区间

B. 一区间

C. 一站二区间

D. 一站

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)11.3.3

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列车呼唤信号的鸣示方式 ( ) 。

A. 一长声

B. 二长声

C. 三长声

D. 二短一长声

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)10.4.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-43d8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对于突发性大客流,应提前采取措施,做好准备工作,保证人力、物力充足。 ( )

解析:《客运公司大客流现场处置方案》(C版)9.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdc-1d45-c0f0-9b9ce9a83100.html
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大客流根据流向性可以分为进站、出站和 ( )。

A. 进闸

B. 出闸

C. 换乘大客流

D. 过街大客流

解析:《客运公司大客流现场处置方案》(C版)3.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-b9be-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人工报点时,列车到达时刻的说法正确的是( )。

A. 以列车在规定位置停稳时为准

B. 以列车头部到达站台头端墙时为准

C. 以列车头部到达站台尾端墙时为准

D. 以列车尾部到达站台尾端墙时为准

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd5-93f9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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突发大客流事件涉政、涉宗教或造成人员伤亡的,无需报告党群办公室。 ( )

解析:《深铁运营突发大客流组织专项预案》(E版)4.2.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdc-32a1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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