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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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运营单位对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，运营单位应当自受理投诉之日起（ ）个工作日内予以答复。乘客对运营单位投诉处理结果有异议的，可以向主管部门投诉。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案：B

解析：《深圳市城市轨道交通运营管理办法》2015版第二十五条

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
车站AFC票务室钥匙由车站当班（ ）负责保管，每班进行交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8ccf-ad8c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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合建口商业区与地铁连接部位须设置不低于1.5米高的防淹挡板。 （ ）
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处置大客流时，站台或出入口拥挤且有持续态势，地铁运营秩序受到的影响较小，需控制进入站台人员的客流，是（ ）级突发大客流。
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部分车厢未进入站台清客,车站值班员（行车）的岗位行动指引是（ ）。
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车站两端墙间内方的线路为站内线路（简称站线）。 （ ）
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接触网梯车经过岔区前或需在岔区上停留作业时，应充分利用有效通讯工具与（ ）确认该岔区在相应时段无道岔转换作业后，方可进行。
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车站的作业点，ZF类作业点除外，需要延时销点完成的，车站立即报（ ）及综合值班员，并在运营前检查系统上进行备注。
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指令司机人工驾驶列车时，除了按运营线路的终端站为参考向司机明确操作端（如1号线为罗湖方向或机场东方向）,也可使用列车1位端或6位端。（ ）
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有失主联系资料的，拾获车站及时通知失主认领，（ ）录入失物管理系统。
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（ ）不定期收集乘客舆情，及时反馈相关单位并做好应对组织。
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

运营单位对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，运营单位应当自受理投诉之日起（ ）个工作日内予以答复。乘客对运营单位投诉处理结果有异议的，可以向主管部门投诉。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案：B

解析：《深圳市城市轨道交通运营管理办法》2015版第二十五条

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
车站AFC票务室钥匙由车站当班（ ）负责保管，每班进行交接。

A. 值班站长

B. 行车值班员

C. 客运值班员

D. 站区长/站区助理

解析：《票务管理办法》（L版）8.9.1

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合建口商业区与地铁连接部位须设置不低于1.5米高的防淹挡板。 （ ）

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.1.5

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处置大客流时，站台或出入口拥挤且有持续态势，地铁运营秩序受到的影响较小，需控制进入站台人员的客流，是（ ）级突发大客流。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（E版）4.1.1

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部分车厢未进入站台清客,车站值班员（行车）的岗位行动指引是（ ）。

A. 做好广播安抚乘客

B. 清客完毕后报行调

C. 将有关车厢客流向行调报告

D. 列车进入站台长度向行调报告

E. 引导乘客拉门清客

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.2.2

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车站两端墙间内方的线路为站内线路（简称站线）。 （ ）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.2.5 1）

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接触网梯车经过岔区前或需在岔区上停留作业时，应充分利用有效通讯工具与（ ）确认该岔区在相应时段无道岔转换作业后，方可进行。

A. 车控室值班员

B. 通号调度

C. 客运综合值班

D. 信号员工

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2.9）

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车站的作业点，ZF类作业点除外，需要延时销点完成的，车站立即报（ ）及综合值班员，并在运营前检查系统上进行备注。

A. OCC

B. 电调

C. 环调

D. DCC

解析：《客运一分公司运营安全签字确认实施细则》（B版）5.2.7

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指令司机人工驾驶列车时，除了按运营线路的终端站为参考向司机明确操作端（如1号线为罗湖方向或机场东方向）,也可使用列车1位端或6位端。（ ）

解析：《调度指挥中心行车调度标准用语》（A版）4.4.7

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有失主联系资料的，拾获车站及时通知失主认领，（ ）录入失物管理系统。

A. 视情况

B. 征得失主同意

C. 无需

D. 必须

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.3.13）

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（ ）不定期收集乘客舆情，及时反馈相关单位并做好应对组织。

A. 生产管理中心

B. 客运分公司

C. 党群办公室

D. 人力资源部

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.3.3

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