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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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单选题
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单条运营线路正线单向中断行车2小时以上、双向中断行车1小时以上,是( )级服务事件。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 四

答案:A

解析:《深铁运营事故处理规则》(I版)7.6.1

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
无需盯控的电脑显示器应设置显示器电源 ( )分钟的自动休眠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-b32b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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列车发生挤岔,( )抢险队负责轨道技术状态确认、抢修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd8-62d6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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乘客反映充值收钱不写卡为非本日发生,助理值班员/站务助理操作现金行政支付退款,BOM打印小票注明( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-645c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人工准备进路准备时间按 ( ) 秒计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-883a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人工准备进路时,因作业空间受限的道岔,双机摇岔时间标准为 ( ) 秒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-6cf4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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因工作需要值班员在未授权情况下上岗的,允许该值班员使用( )或以上人员的权限操作SC。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd0-f4ce-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对车站《乘客意见表》上的乘客意见,车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况,由回复人签认并加盖站名章归档备查,归档保存期限为两年。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-964f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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不可控因素导致的除外,单个车站停止服务30分钟以上是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd7-9d20-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据发生大客流可能造成的危害程度、波及范围、人员伤亡及财产损失等情况,事件影响共分为5级突发大客流。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdc-28a0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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热线或上级转来的投诉,由相关车站站区长与车间客服管理人员共同进行处理,原则上要确保在 ( )个工作日内将调查处理情况反馈给上级部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-90b9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
题目内容
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单选题
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

单条运营线路正线单向中断行车2小时以上、双向中断行车1小时以上,是( )级服务事件。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 四

答案:A

解析:《深铁运营事故处理规则》(I版)7.6.1

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
无需盯控的电脑显示器应设置显示器电源 ( )分钟的自动休眠。

A. 1-5

B. 3-5

C. 5-10

D. 10-15

解析:《深铁运营节能管理办法》(E版)8.11

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列车发生挤岔,( )抢险队负责轨道技术状态确认、抢修。

A. 维修中心

B. 通号中心

C. 车辆中心

D. 调度中心

解析:《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案》(E版)6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd8-62d6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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乘客反映充值收钱不写卡为非本日发生,助理值班员/站务助理操作现金行政支付退款,BOM打印小票注明( )。

A. 乘客电话

B. 充值卡号

C. 乘客签名

D. 当班值班站长签名

E. 行车值班员签名

解析:《车站票务处理操作手册》(D版)7.2

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人工准备进路准备时间按 ( ) 秒计算。

A. 180

B. 200

C. 220

D. 240

解析:《人工准备进路作业标准时间 》(G版)6.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-883a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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人工准备进路时,因作业空间受限的道岔,双机摇岔时间标准为 ( ) 秒。

A. 220

B. 240

C. 260

D. 280

解析:《人工准备进路作业标准时间 》(G版)6.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-6cf4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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因工作需要值班员在未授权情况下上岗的,允许该值班员使用( )或以上人员的权限操作SC。

A. 本班次值班站长

B. 非本班次值班站长

C. 本班次行车值班员

D. 非本班次行车值班员

解析:《车站票务处理操作手册》(D版)7.4.3).a)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd0-f4ce-c0f0-9b9ce9a83100.html
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对车站《乘客意见表》上的乘客意见,车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况,由回复人签认并加盖站名章归档备查,归档保存期限为两年。 ( )

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.1 3)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-964f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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不可控因素导致的除外,单个车站停止服务30分钟以上是( )。

A. 一级安全事件

B. 一级服务事件

C. 二级安全事件

D. 二级服务事件

解析:《深铁运营事故处理规则》(I版)7.6.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd7-9d20-c0f0-9b9ce9a83100.html
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根据发生大客流可能造成的危害程度、波及范围、人员伤亡及财产损失等情况,事件影响共分为5级突发大客流。 ( )

解析:《深铁运营突发大客流组织专项预案》(E版)4.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdc-28a0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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热线或上级转来的投诉,由相关车站站区长与车间客服管理人员共同进行处理,原则上要确保在 ( )个工作日内将调查处理情况反馈给上级部门。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.1 4)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-90b9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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