A、 值班站长
B、 客运综合值班
C、 行调
D、 环调
答案：D
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.3
A、 值班站长
B、 客运综合值班
C、 行调
D、 环调
答案：D
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.3
A. 垂梯
B. 电扶梯
C. 出站闸机
D. 进站闸机
解析：《客运公司大客流现场处置方案（C版）9.8
解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）9.1
A. 分类
B. 分区
C. 分值
D. 分别
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.2.1.1)
A. 一人一事
B. 一事一议
C. 一事一令
D. 一令一动
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.2.22） 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.2.22） 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.2.22）
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.13
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.2
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.3.4.3）
A. 1
B. 2
C. 首
D. 末
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）4.9.71) 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.8.71) 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.9.91)
A. 1
B. 2
C. 首
D. 末
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）4.9.71) 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.8.71) 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.9.91)
A. 生产管理中心
B. 客运分公司
C. 党群办公室
D. 人力资源部
解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）5.1.1
