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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
题目内容
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单选题
)
计划准确率未达到 ( ),需按照《客运一分公司目标考核实施细则》相关条款进行考核。

A、 80%

B、 85%

C、 90%

D、 95%

答案:D

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》(E版)13.3

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
车票加封(包含票据)可用( )加封。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-4fa2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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直线轨距标准为( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdd-0b06-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站区助理负责受理并处理乘客投诉、来信、来访,负责事件调查分析,编写事件报告,制定预防措施,做好相关培训,不断提升服务水平。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-44c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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以下不属于客服禁令的内容的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cde-3dff-c0f0-9b9ce9a83100.html
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现金安全区域相关规定,因工作需要,任何工作人员进入车站 AFC 票务室,必须得到本站当班值班站长的允许并在本站当班( )的陪同下才可进入 AFC 票务室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8ccf-5492-c0f0-9b9ce9a83100.html
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每节车厢共设有 ( ) 个紧急解锁手柄在每个侧门的内侧
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd5-b588-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车门非正常打开没有造成人员、物品掉落轨行区的,由行调组织后续列车限速巡视无异常后,再组织调整全线恢复正常运作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-fb11-c0f0-9b9ce9a83100.html
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公共区可能影响客服质量的施工,作业人员应做好防护隔离措施,由车站 ( )进行巡查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cda-a998-c0f0-9b9ce9a83100.html
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电梯、自动扶梯检验周期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-d047-c0f0-9b9ce9a83100.html
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优惠政策规定,持深圳市人才交通码乘坐城市轨道交通普通车厢可享受( )折优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8ccf-b6b4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
题目内容
(
单选题
)
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

计划准确率未达到 ( ),需按照《客运一分公司目标考核实施细则》相关条款进行考核。

A、 80%

B、 85%

C、 90%

D、 95%

答案:D

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》(E版)13.3

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
车票加封(包含票据)可用( )加封。

A. 布袋

B. 塑料袋

C. 信封

D. 塑料盒

E. 布盒

解析:《车站票务处理操作手册》(D版)7.15

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直线轨距标准为( ) 。

A. 1400mm

B. 1435mm

C. 1600mm

D. 1635mm

解析:《深圳地铁1号线行车组织规则》(M版)4.2.11 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.2.9 《深圳地铁11号线行车组织规则》(E版)4.2.9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdd-0b06-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站区助理负责受理并处理乘客投诉、来信、来访,负责事件调查分析,编写事件报告,制定预防措施,做好相关培训,不断提升服务水平。 ( )

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)4.5.2 2)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd3-44c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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以下不属于客服禁令的内容的是( )。

A. 严禁无故晚开站和提前关站

B. 严禁首班车提前发出

C. 严严禁未妥善保管乘客失物

D. 严禁在岗睡觉

解析:《深铁运营客服人员服务规范》(E版)16

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现金安全区域相关规定,因工作需要,任何工作人员进入车站 AFC 票务室,必须得到本站当班值班站长的允许并在本站当班( )的陪同下才可进入 AFC 票务室

A. 客运值班员

B. 车站值班员以上工作人员

C. 车站工作人员

D. 票务管理员

解析:《票务管理办法》(L版)8.2.4

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每节车厢共设有 ( ) 个紧急解锁手柄在每个侧门的内侧

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.8.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd5-b588-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车门非正常打开没有造成人员、物品掉落轨行区的,由行调组织后续列车限速巡视无异常后,再组织调整全线恢复正常运作。( )

解析:《客运公司列车车门非正常打开现场处置方案》(C版)5.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-fb11-c0f0-9b9ce9a83100.html
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公共区可能影响客服质量的施工,作业人员应做好防护隔离措施,由车站 ( )进行巡查。

A. 定期

B. 不定期

C. 定时

D. 随时

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》(E版)10.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cda-a998-c0f0-9b9ce9a83100.html
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电梯、自动扶梯检验周期为( )。

A. 三个月

B. 半年

C. 1年

D. 2年

解析:《客运一分公司特种设备安全管理规定》(C版)7.6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-d047-c0f0-9b9ce9a83100.html
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优惠政策规定,持深圳市人才交通码乘坐城市轨道交通普通车厢可享受( )折优惠。

A. 5

B. 7

C. 8

D. 9

解析:《票务管理办法》(L版)7.5.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8ccf-b6b4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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