A、 现场指挥部
B、 应急指挥部
C、 客伤工作组
D、 舆情处置组
答案：B
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.8
A、 现场指挥部
B、 应急指挥部
C、 客伤工作组
D、 舆情处置组
答案：B
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.2.8
A. 安全第一
B. 就地处理
C. 服务至上
D. 及时汇报
E. 先通后复
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案》（E版）3.1
解析：弱电设备（1、2、8、11号线）现场应急处理指引（A版）7.2.3
A. 应急指挥
B. 通讯联络
C. 安全防护救护
D. 疏散引导
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（B版）3.1.1
A. 普通施工负责人
B. 动火施工负责人
C. 行车施工负责人
D. 轨行区施工负责人
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）8.5.10 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)8.4.710） 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）8.4.710）
A. 助理值班员/站务助理配票款
B. 设备补币
C. 与银行兑零
D. 正常情况下支付退票
E. 正常情况下乘客事务退款
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.1.3.1)
解析：《票务稽查管理办法》（K版）12.2.2
A. 气体误喷
B. 非运营期间，人员非法进入轨行区
C. 列车夹物动车
D. 运营期间，轨行区内施工作业未进行请销点
解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.5.4
A. 客服中心
B. 票务室
C. 车控室
D. AFC设备室
解析：弱电设备（1、2、8、11号线）现场应急处理指引（A版）6.19.1 3）a)
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.9
