A、 《深铁运营客伤事件调查表》
B、 《客伤备用金管理记录表》
C、 《深铁运营客伤事件统计表》
D、 《了结协议书》
答案：B
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3
A、 《深铁运营客伤事件调查表》
B、 《客伤备用金管理记录表》
C、 《深铁运营客伤事件统计表》
D、 《了结协议书》
答案：B
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3
A. 三定
B. 四不放过
C. 实事求是
D. 属地管理
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1 5）
A. 1级故障
B. 2级故障
C. 4级故障
D. 5级故障
解析：《通号中心11号线信号系统故障现场处置方案》（C版）4.12.2.2
A. 动火
B. 接触网（轨）人工挂接地线
C. 不涉及跨线别的交叉作业
D. 设备安装
E. 系统安装
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）8.2
A. AFC票务室
B. 客服中心
C. 车控室
D. TVM、AVM钱箱
解析：《票务管理办法》（L版）8.2.4
A. 2
B. 5
C. 10
D. 11
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.1.2）.c)
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）10.2.3
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.2.24）c） 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.2.24）c） 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.2.24）c）
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.3.1.1)
A. 高度集中
B. 集中领导
C. 统一指挥
D. 统一领导
E. 逐级负责
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.1.1
A. 局部支援组织
B. 全线支援组织
C. 大范围支援组织
D. 小范围支援组织
E. 统筹支援组织
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.2.2
