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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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判断题
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当现场不具备某级客流控制条件时，不可直接进行更高级别客流控制措施。（ ）

答案：B

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.3

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
在接触轨供电的线路，发生列车车门非正常打开，（ ）须停止相应区段的接触轨供电，确认现场人或物出清轨行区后，方可恢复接触轨供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-f384-c0f0-9b9ce9a83100.html
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现场指挥部在车站受火灾、水淹、毒气等事件导致站内环境受影响时，设置在 （ ）适合区域。
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深铁运营通过地铁服务热线、（ ）、公共服务邮箱、官方网站在线问答、乘客意见表等渠道收集乘客声音。
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总调区综合值班作为突发事件信息传递中枢，承担突发事件信息集散功能，及时、准确发现、核实突发事件信息。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-88ae-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台门玻璃破碎掉落,若已落入轨行区影响列车安全，向行调请点并确认相应区段接触轨停电后进入轨行区清理。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-1968-c0f0-9b9ce9a83100.html
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乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd0-9ce9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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司机在列车离站前通过查看瞭望光带，确认列车与站台之间无乘客及障碍物，蓝光带不亮便可按规定驶离车站。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-1f34-c0f0-9b9ce9a83100.html
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重点监控作业须提前以（ ）、（ ）或（ ）等方式通知可能受影响的单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-24c2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站票务稽查时段需覆盖高峰与平峰及周未时段。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd0-6aa0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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涉及分公司车站商铺的施工作业（ZF类），由商铺负责人凭运营集团计划经营部审批的 （ ）和 （ ）进入车站车控室，由车站配合其办理施工请、销点工作，同时由所在车站对施工作业执行情况进行定期抽检。
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判断题
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

当现场不具备某级客流控制条件时，不可直接进行更高级别客流控制措施。（ ）

答案：B

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.3

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
在接触轨供电的线路，发生列车车门非正常打开，（ ）须停止相应区段的接触轨供电，确认现场人或物出清轨行区后，方可恢复接触轨供电。

A. 行调

B. 客运综合值班

C. 电调

D. 环调

解析：《客运公司列车车门非正常打开现场处置方案》（C版）7.3

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现场指挥部在车站受火灾、水淹、毒气等事件导致站内环境受影响时，设置在 （ ）适合区域。

A. 站厅

B. 站外

C. 站台

D. 车控室前

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）2.2.2.（7）

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深铁运营通过地铁服务热线、（ ）、公共服务邮箱、官方网站在线问答、乘客意见表等渠道收集乘客声音。

A. EAM客服管理系统

B. 信访平台

C. 智绘深铁

D. 车站求助电话

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.1

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总调区综合值班作为突发事件信息传递中枢，承担突发事件信息集散功能，及时、准确发现、核实突发事件信息。（ ）

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）2.3.2.1）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-88ae-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台门玻璃破碎掉落,若已落入轨行区影响列车安全，向行调请点并确认相应区段接触轨停电后进入轨行区清理。（ ）

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.4）

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乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先（ ）

A. 使用录音电话通知轮值监控

B. 打开设备查看是否卡币

C. 询问乘客是否拿错卡

D. 查看监控录像

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.2.1

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司机在列车离站前通过查看瞭望光带，确认列车与站台之间无乘客及障碍物，蓝光带不亮便可按规定驶离车站。（ ）

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.1）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-1f34-c0f0-9b9ce9a83100.html
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重点监控作业须提前以（ ）、（ ）或（ ）等方式通知可能受影响的单位。

A. 口头

B. 座机电话

C. 书面

D. 工作联系单形式

E. 调度电话

解析：《深铁运营重点监控作业管理办法》（G版）9.3.5

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车站票务稽查时段需覆盖高峰与平峰及周未时段。（ ）

解析：《票务稽查管理办法》（K版）附件C

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涉及分公司车站商铺的施工作业（ZF类），由商铺负责人凭运营集团计划经营部审批的 （ ）和 （ ）进入车站车控室，由车站配合其办理施工请、销点工作，同时由所在车站对施工作业执行情况进行定期抽检。

A. 《商铺装修申请表》

B. 《施工作业证》

C. 《临时动火许可证》

D. 《临时用电许可证》

E. 身份证

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）11.1.3

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