A、 员工轻微伤
B、 外部人员轻微伤
C、 群伤事件
D、 不构成抢险条件的行车事件
答案：C
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.3
A、 员工轻微伤
B、 外部人员轻微伤
C、 群伤事件
D、 不构成抢险条件的行车事件
答案：C
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.3
A. 15分钟
B. 半小时
C. 45分钟
D. 1小时
解析：《车站票务运作手册》（N版）6.2.5.4)a)
A. 四不放过原则
B. 及时上报原则
C. 即时确认原则
D. 谨慎处理原则
E. 账实相符
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.1.4
A. 严格管理原则
B. 实事求是原则
C. 逐级考核、落实到车站原则
D. 有责赔偿原则
E. 尽职尽责原则
解析：《票务管理办法》（L版）9.1.1
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.2
A. 2元
B. 5元
C. 10元
D. 线网最高普通单程票价
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.6
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.2
A. 一级安全事件
B. 一级服务事件
C. 二级安全事件
D. 二级服务事件
解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.6.2
A. 1
B. 2
C. 4
D. 5
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.8.12
A. ZA2
B. ZB2
C. ZC1
D. ZC4
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2.4)
A. 车控室
B. 车站AFC票务室
C. 客服中心
D. 自动售票机
E. 出闸闸机
解析：《票务管理办法》（L版）8.1.3
