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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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凡使用电话请销点流程的ZF类作业，由作业单位提前（ ）天以邮件或传真的方式发送至车站或维修中心综合值班岗位人员进行确认，并由车站或维修中心综合值班岗位人员作业前完成计划录入及配合办理请销点。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：A

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7.16)

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
原则上运营时刻表中的第一列客车出厂前45分钟，各车站和车厂运营前检查或准备工作并向OCC报告。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-9afe-c0f0-9b9ce9a83100.html
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设备房日常巡检无需登记（ ）类作业，仅需做好钥匙借用记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdd-c990-c0f0-9b9ce9a83100.html
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一类有责投诉授权由责任一级单位依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》相关规定和流程，召开（ ）投诉事件分析会，并向生产管理中心、人力资源部、战略管理部报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdd-fe2f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客伤处置相关费用支出项目不包括 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-47c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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乘车时限，乘客每次乘车从入闸起，在付费区停留的最大时限为（ ）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8ccf-5f05-c0f0-9b9ce9a83100.html
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电梯、自动扶梯检验周期为（ ）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-d24c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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持儿童票的乘客不可乘坐商务车厢。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8ccf-ed49-c0f0-9b9ce9a83100.html
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C车:半永久牵引杆处的车端为 ( ) 位端
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd5-b313-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台两端的应急门，主要用于车站工作人员在站台和轨道之间的进出，同时兼顾紧急情况下疏散乘客的要求，有门锁装置，在紧急情况下允许手动打开，即乘客在轨道侧压推杆锁打开端门，或由站台工作人员在站台侧用钥匙打开端门。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-3927-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站《乘客意见表》由（ ）管理，乘客意见箱钥匙由值班站长负责管理及交接，每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入EAM客服管理系统。
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

凡使用电话请销点流程的ZF类作业，由作业单位提前（ ）天以邮件或传真的方式发送至车站或维修中心综合值班岗位人员进行确认，并由车站或维修中心综合值班岗位人员作业前完成计划录入及配合办理请销点。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：A

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7.16)

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
原则上运营时刻表中的第一列客车出厂前45分钟，各车站和车厂运营前检查或准备工作并向OCC报告。（ ）

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）6.2 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)6.3 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-9afe-c0f0-9b9ce9a83100.html
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设备房日常巡检无需登记（ ）类作业，仅需做好钥匙借用记录。

A. ZA

B. ZC

C. ZE

D. ZF

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.5.6

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一类有责投诉授权由责任一级单位依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》相关规定和流程，召开（ ）投诉事件分析会，并向生产管理中心、人力资源部、战略管理部报备。

A. 车间级

B. 分公司级

C. 生产管理中心级

D. 集团级

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdd-fe2f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客伤处置相关费用支出项目不包括 （ ）。

A. 医疗费

B. 误工费

C. 精神损失费

D. 慰问果篮费

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-47c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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乘车时限，乘客每次乘车从入闸起，在付费区停留的最大时限为（ ）分钟。

A. 180

B. 210

C. 240

D. 270

解析：《票务管理办法》（L版）7.2

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电梯、自动扶梯检验周期为（ ）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运一分公司特种设备安全管理规定》（C版）7.6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-d24c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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持儿童票的乘客不可乘坐商务车厢。（ ）

解析：《票务管理办法》（L版）7.4.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8ccf-ed49-c0f0-9b9ce9a83100.html
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C车:半永久牵引杆处的车端为 ( ) 位端

A. 1

B. 2

C. 首

D. 末

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.8.8 1)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd5-b313-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台两端的应急门，主要用于车站工作人员在站台和轨道之间的进出，同时兼顾紧急情况下疏散乘客的要求，有门锁装置，在紧急情况下允许手动打开，即乘客在轨道侧压推杆锁打开端门，或由站台工作人员在站台侧用钥匙打开端门。（ ）

解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）3.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-3927-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站《乘客意见表》由（ ）管理，乘客意见箱钥匙由值班站长负责管理及交接，每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入EAM客服管理系统。

A. 生产管理中心

B. 客运分公司

C. 车站

D. 站务车间

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.4.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cde-5b0b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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