A、 生产管理中心
B、 客运分公司
C、 党群办公室
D、 人力资源部
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1
A、 生产管理中心
B、 客运分公司
C、 党群办公室
D、 人力资源部
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.1
A. 任一
B. 三级
C. 二级
D. 一级
解析：《客运公司大客流现场处置方案（C版）9.1
解析：《深铁运营临时用电安全管理办法》（F版）10.2.7
解析：《票务稽查管理办法》（K版）6.3
A. 快速
B. 真实
C. 准确
D. 完整
E. 及时
解析：《票务管理办法》（L版）8.5.1
A. ZD
B. ZE1
C. ZE3
D. ZE2
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7.5)
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.2.24）b） 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.2.24）b） 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.2.24）b）
A. 折返线
B. 渡线
C. 联络线
D. 出入段线
E. 车厂线
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.2.1
A. 环境录音
B. 现有视频监控系统
C. 4G执法仪
D. 手机
E. 录音笔
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.3
A. 发生后不影响正常运营
B. 需要人工准备进路人员多次摇岔
C. 行车人员可通过变更列车基本进路组织行
D. 需要人工准备进路人员最多一次摇岔
E. 按运营要求可不通行
解析：《通号中心２＆８号线信号系统故障现场处置方案》（D版）4.12.2
A. 免费清除进站标识
B. 请乘客另行购票
C. 免费更换
D. 免费更新进站标识
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.1
