A、 一
B、 二
C、 三
D、 四
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.3.4.3）
A、 一
B、 二
C、 三
D、 四
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.3.4.3）
解析：《调度指挥中心行车调度标准用语》（A版）2
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）附件A 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)附件A 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）附件A
A. 车站局部出现渗漏水
B. 高水位报警
C. 区间出现积水
D. 报火警
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.2.1
A. 只能1个人
B. 必须2个人
C. 必须不同人
D. 可为同一人
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案》（B版）4.2
A. 值班站长
B. 车站值班员（行车）
C. 车站值班员（客运）
D. 站区长/站区助理
解析：《票务管理办法》（L版）8.9.1
A. 付费区
B. 公共区
C. 非付费区
D. 设备区
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.6
A. CCTV监控
B. 做好乘客广播
C. 关闭出入口
D. 收集现场证据
解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.5
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.1.1
A. 2
B. 3
C. 4
D. 6
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）附件12
