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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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单选题
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严禁任何员工(包括机电、维修、通号等施工部门员工和保安保洁)对乘客说“我不知道”、“不归我(部门)管”等缺乏( )意识言语。

A、 运营责任

B、 安全责任

C、 客服责任

D、 属地责任

答案:A

解析:《深铁运营客服人员服务规范》(E版)16

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
一日票付费区自第一次进站至最后一次出站的时效 25.5 小时。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8ccf-3139-c0f0-9b9ce9a83100.html
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限界是指限定车辆运行及轨道周围构筑物超越的轮廓线。 ( )
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人工准备进路时,道岔只锁不摇时,挂钩锁时间按 ( ) 秒计算。
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二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》相关规定和流程,召开( )投诉事件分析会,并向人力资源部、战略管理部报备。
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《深铁运营轨行区作业端门放行卡》登记要求:( )、( )、( )、( )由施工负责人填写。车站值班员和施工负责人共同确认施工计划已获批准后进行签字确认。
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发生车站FAS系统失去监控功能故障,车站需组织相关人员对该区域进行临时的防火巡查,包括该区域有设备设施的。( )
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当车站站台发生火灾,且需要利用隧道风机进行排烟时,车站工作人员根据相关指引可操作站台门边门操作开关,打开或关闭上、下行的第1、30档滑动门(以上4档滑动门简称“边门”)。( )
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行调接到区间非法进人的报告后,如列车已进入区间,行调指令司机以不高于20km/h的速度运行。 ( )
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各级重点监控作业由各单位作业管理部门指定专业工程师(同等资质人员)专职安全员、工班长到作业现场进行监护,本单位相关职能部门对现场监护进行抽查。( )
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( ) 表示自动车钩
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
题目内容
(
单选题
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

严禁任何员工(包括机电、维修、通号等施工部门员工和保安保洁)对乘客说“我不知道”、“不归我(部门)管”等缺乏( )意识言语。

A、 运营责任

B、 安全责任

C、 客服责任

D、 属地责任

答案:A

解析:《深铁运营客服人员服务规范》(E版)16

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
一日票付费区自第一次进站至最后一次出站的时效 25.5 小时。( )

解析:《车站票务运作手册》(N版)6.1.2.3)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8ccf-3139-c0f0-9b9ce9a83100.html
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限界是指限定车辆运行及轨道周围构筑物超越的轮廓线。 ( )

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)附件A

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人工准备进路时,道岔只锁不摇时,挂钩锁时间按 ( ) 秒计算。

A. 10

B. 20

C. 25

D. 30

解析:《人工准备进路作业标准时间 》(G版)6.3

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二类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》相关规定和流程,召开( )投诉事件分析会,并向人力资源部、战略管理部报备。

A. 车间级

B. 分公司级

C. 生产管理中心级

D. 集团级

解析:《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G版)6.9.2

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《深铁运营轨行区作业端门放行卡》登记要求:( )、( )、( )、( )由施工负责人填写。车站值班员和施工负责人共同确认施工计划已获批准后进行签字确认。

A. 日期

B. 作业代码

C. 作业区域

D. 作业时间

E. 拟进入端门位置

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》(E版)10.7.2

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发生车站FAS系统失去监控功能故障,车站需组织相关人员对该区域进行临时的防火巡查,包括该区域有设备设施的。( )

解析:《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.7.2.1)

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当车站站台发生火灾,且需要利用隧道风机进行排烟时,车站工作人员根据相关指引可操作站台门边门操作开关,打开或关闭上、下行的第1、30档滑动门(以上4档滑动门简称“边门”)。( )

解析:《1号线站台门设备操作规程》(G版)5.6.2. 3)

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行调接到区间非法进人的报告后,如列车已进入区间,行调指令司机以不高于20km/h的速度运行。 ( )

解析:《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》(B版)4.1.6

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各级重点监控作业由各单位作业管理部门指定专业工程师(同等资质人员)专职安全员、工班长到作业现场进行监护,本单位相关职能部门对现场监护进行抽查。( )

解析:《深铁运营重点监控作业管理办法》(G版)9.2.1

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( ) 表示自动车钩

A. “—”

B. “= ”

C. “*”

D. “+”

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.8.2

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