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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
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单选题
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失物保管期限自发布招领信息之日起计算，不同失物保管期限有所区别，易腐失物保管期限是（ ）。

A、 1天

B、 2天

C、 3天

D、 拾取当日运营结束后

答案：D

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）6.3.2

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
运营单位对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，运营单位应当自受理投诉之日起（ ）个工作日内予以答复。乘客对运营单位投诉处理结果有异议的，可以向主管部门投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd4-cd19-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发生气体误喷，车站工作人员应保护好现场，严禁ISCS维保人员和承包商以外的无关人员进入保护区。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd2-099d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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重点监控作业申报、审批程序，作业监控记录由对应（ ）负责在安全管理系统中填写，由对应级别安全员检查执行情况并关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-169d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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儿童票适用于（ ）周岁的儿童乘坐地铁
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员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向客服营销室举报，举报可采取以下方式进行（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cce-6a1e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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无需盯控的电脑显示器应设置显示器电源5分钟以上的自动休眠。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-f8e7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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列车动车时车门夹人夹物，车控室人员在接到站台已处理完毕后，立即取消紧急停车按钮，同时向行调汇报。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-eda8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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若进入气体灭火剂已释放的设备房，进入前必须经安监部门同意并确认已充分 排气（不少于10分钟）后方可进入。
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客伤事件需使用客伤备用金时，按照客伤备用金分级授权额度范围内，各层级对现场可一次性协商处置的，填写《深铁运营客伤事件处理表》和 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cdb-4988-c0f0-9b9ce9a83100.html
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有失主联系资料的，拾获车站及时通知失主认领，（ ）录入失物管理系统。
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【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4

失物保管期限自发布招领信息之日起计算，不同失物保管期限有所区别，易腐失物保管期限是（ ）。

A、 1天

B、 2天

C、 3天

D、 拾取当日运营结束后

答案：D

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）6.3.2

【2024.04.19】地铁车站值班员岗位资格题库V4
相关题目
运营单位对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，运营单位应当自受理投诉之日起（ ）个工作日内予以答复。乘客对运营单位投诉处理结果有异议的，可以向主管部门投诉。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：《深圳市城市轨道交通运营管理办法》2015版第二十五条

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发生气体误喷，车站工作人员应保护好现场，严禁ISCS维保人员和承包商以外的无关人员进入保护区。（ ）

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.7.2.2）d）

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重点监控作业申报、审批程序，作业监控记录由对应（ ）负责在安全管理系统中填写，由对应级别安全员检查执行情况并关闭。

A. 作业负责人

B. 作业监控人

C. 分公司安全员

D. 车间安全员

解析：《深铁运营重点监控作业管理办法》（G版）8.2

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儿童票适用于（ ）周岁的儿童乘坐地铁

A. 5-15

B. 6-14

C. 6-15

D. 5-14

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.13

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员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向客服营销室举报，举报可采取以下方式进行（ ）

A. 电话举报

B. 书面举报

C. 信访举报

D. 当面举报

E. 员工论坛举报

解析：票务稽查管理办法（K版）10.1.1

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无需盯控的电脑显示器应设置显示器电源5分钟以上的自动休眠。（ ）

解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8.11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd1-f8e7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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列车动车时车门夹人夹物，车控室人员在接到站台已处理完毕后，立即取消紧急停车按钮，同时向行调汇报。 （ ）

解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案》（E版）3.3.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000e5db-8cd6-eda8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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若进入气体灭火剂已释放的设备房，进入前必须经安监部门同意并确认已充分 排气（不少于10分钟）后方可进入。

解析：弱电设备（1、2、8、11号线）现场应急处理指引（A版）7.1.2

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客伤事件需使用客伤备用金时，按照客伤备用金分级授权额度范围内，各层级对现场可一次性协商处置的，填写《深铁运营客伤事件处理表》和 （ ）。

A. 《深铁运营客伤事件调查表》

B. 《客伤备用金管理记录表》

C. 《深铁运营客伤事件统计表》

D. 《了结协议书》

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3

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有失主联系资料的，拾获车站及时通知失主认领，（ ）录入失物管理系统。

A. 视情况

B. 征得失主同意

C. 无需

D. 必须

解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.3.13）

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