A、 班组负责人
B、 值班站长
C、 车间专职客服管理员
D、 车间兼职客服管理员
答案：A
解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.3.1
A、 班组负责人
B、 值班站长
C、 车间专职客服管理员
D、 车间兼职客服管理员
答案：A
解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.3.1
A. 80％
B. 85％
C. 90％
D. 95％
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）13.3
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.12.3
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4.2.1)
解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）13.2.2
A. 乘客满意
B. 达标
C. 服务水平
D. 节电
E. 经济效益
解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8.7
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.1
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.3.2 2）a）
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.2
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
解析：《车站票务运作手册》（N版）6.3.15.4)
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.6.4
