A、 1
B、 3
C、 5
D、 7
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.8
A、 1
B、 3
C、 5
D、 7
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.8
解析：《票务管理办法》（L版）8.1.3
解析：《票务稽查管理办法》（K版）12.2.2
A. 调度指挥中心
B. 新闻信息组
C. 客运公司综合值班组
D. 办公室
解析：《深铁运营乘客恐慌及踩踏事件专项预案》（B版）3.5
A. 就地级、车站级、站台级、系统级
B. 就地级、站台级、车站级、系统级
C. 就地级、站台级、系统级、车站级
D. 系统级、站台级、车站级、就地级
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.7.5 4)
A. ZA
B. ZC
C. ZE
D. ZF
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.5.5
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）6.2.2
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.12.3
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.2
A. 客伤管理员
B. 站区长
C. 当班值班站长
D. 车站值班员
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）8.1.2
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.7.2（2）
